Swensen’s Ice Cream

Appเสียมานาน สั่งมาส่งที่บ้านไม่ได้ ดีใจที่แก้ไขแล้ว App ใช้งานง่ายขึ้นด้วย ขอบคุณค่ะ

*************

หลายรสชาติที่หวานไปนิด ถ้าปรับลงได้จะดีมากครีบ

ดีมาก

Application friendly to use.

ใช้ยากและเลือกยาก

App is clear snd easy to order … user friendly … love it

กว่าจะเข้าระบบได้ค่อนข้างยาก

More space needed for address with comments from user to rider

โปรโมชั่นในแอพดี แต่มีหลายอย่างที่ควรปรับปรุง - ไม่มีหมวดให้เลือกมารับสินค้าเองหน้าร้าน - พอสั่งผ่านแอพแต่มารับของเองที่หน้าร้าน ก็ยังมีค่าขนส่งเพิ่มอีกในราคาที่ไม่ได้เหมาะสมกับระยะทางจริง - ระบบคะแนนสะสมควรไม่มีวันหมดอายุนะ เพราะรายการที่อยากจะแลกบางรายการใช้คะแนนค่อนข้างเยอะ ต้องใช้เวลาในการสะสม แต่พอจะแลก อ้าว มีคะแนนที่หมดอายุทีละนิดละหน่อยในแต่ละเดือนๆ เอาไปเอามารายการที่อยากแลกก็เลยแลกไม่ได้ซักที - คะแนนควรมีการทำคืนจากระบบได้หากเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน จากประสบการณ์คือ จะใช้แต้มแลกไอติมในราคาพิเศษ 140 กว่าบาทแค่เพียงถ้วยเดียว พอกดแล้วแอพค้างไป ไม่มีคูปองขึ้น พนักงานเลยบอกให้กดซ้ำ และมีที่พนักงานกดที่เครื่องเราให้ด้วย ก็ไม่ขึ้น แต่เอะใจว่าทำไมแต้มลดลงเรื่อยๆ พนักงานเลยบอกให้ดูในประวัติการรับคูปอง ปรากฎว่า มีคูปองที่กดใช้สิทธิ์ไป 5 ครั้ง ถามพนักงานที่ร้านว่าทำแต้มคืนได้ไหมเพราะต้องการใช้จริงแค่ถ้วยเดียว พนักงานบอกว่าแต้มตัดไปแล้ว ระบบไม่คืนให้ไม่ได้ และให้แก้ปัญหาด้วยการจ่ายค่าไอติมด้วยละร้อยกว่าบาท 5 ถ้วยเพื่อไม่ให้เสียสิทธิ์คะแนนที่ตัดไป คือไม่แฮปปี้เลยนะคะที่แก้ปัญหาให้ลูกค้าแบบนี้ แต้มก็หาย เงินก็จ่ายเพิ่มเยอะ ไอติมก็ได้เกินปริมาณที่ต้องการจะทาน แถมโดนหมอบ่นอีกว่าน้ำตาลสะสมขึ้นสูงโรคเบาหวานจะถามหา ระบบหลังบ้านควรปรับปรุงเรื่องระบบคะแนนอย่างแรงและเร็วที่สุด