TBS臺北轉運站

有這app很感人雖已不常搭乘客運

系統異常害我沒買到回程票⋯⋯ 到底要多爛？？？ 說有票要買的時候又說異常，重開軟體那個時段的票就不見了⋯⋯無語

上次買了票後，行程改變，結果忘了退票，發現的時候已經過了退票時間快一天了，但服務人員很好，還幫忙爭取全額退票，只收手續費而已，真的很不容易，之後會注意，也會繼續支持這個APP，謝謝👍

用app購票當天來不及搭乘，要退票跟改票只能前半小時，就是沒搭到才要退票為什麼只能發車前退，那我想說我下次排隊補位再把票用掉，結果車票直接作廢，打去客服詢問說沒有在指定時間就沒辦法退票，320元就平白給你們吃掉，請問我是有搭到車了嗎？

紙本票就可以事後換票補位或是退票扣手續費，而APP就只能事前退換票或是當日補位，對於搭末班車的人就沒有機會補位了耶，這樣用APP沒有比較好～ 麻煩協助反應，電子票可以比照紙本票退還票及補位機制辦理，謝謝🙏

訂統聯不知道為什麼會跑去訂和欣 還不能退費 爛系統

分票流程有夠不直覺，使用導覽裡寫「每張票只能分票一次，可再收回重新分票」，意思應該是如果分錯人可以收回重新分吧！買了2張分1張給家人，結果分票完成我還要點「收回」才會顯示我自己的票，才讓我上車，收票員也不知道怎麼按。到底對「收回」的定義有什麼誤解？？我都分票完成對方也下載車票了我還要收回什麼？？？？

目前使用上都沒什麼問題，因為颱風天需要退票，雖然客服忙線需要等待一段時間，但客服的態度很好！希望能繼續進步

沒有搭到車直接就將錢吃掉，連退票或換票的方式都沒有，甚至連退手續費的部分也沒有…真是會賺錢餒！客服也沒有要幫忙處理…還要我下次注意… 傻眼，票卷不是至少要有方式換票搭乘的嗎？我付了錢沒搭到，全額吞走太不合理了⋯⋯

找不到選項折抵呀？