TDC Erhverv Assist

Hvorfor kan man ikke vælge fra ens kontaktliste, hvem som altid kan ringe igennem, uden man skal taste nummeret og ikke bare importere kontakten. Der er jo ikke mange der kan huske numre mere.

Ved indkomne opkald vises ukendt person i telefonens opkaldsliste, selvom personen er i telefonbogen når en status er aktiv. Det er derfor meget uoverskueligt at holde styr på hvem der har ringet, når man ikke kan se hvem der har ringet. I appen vises godt nok nr. og navn, men kun hvis man har importeret alle kontakter, med det resultat at alle kollegaer ligger som dobbelt kontakt, pga. de automatisk er der i forvejen. Det er noget rod. Der burde være bedre info til indkomne opkald omkring den aktuelle aktive status. Dem der ringer tror det er tlf. svarer, og lægger derfor på og ringer op igen. Der burde også informeres til indkomne opkald at der stilles videre, ved f.eks optaget. Folk forstår ikke de pludselig for fat i en anden på kontoret, da de ikke er informeret. Med det resultat at kontoret så prøver at stille opkaldet tilbage igen. Komplet forvirring for både kunder og personale. Ved aktiv status henvises til tlf. svarer, selvom denne er slået fra. Ikke smart.

Jeg havde ofte fejl ved modtagne opkald. Jeg kunne se og høre at jeg modtog opkald, men når jeg besvarede opkaldene kunne hverken jeg eller opkalderen høre noget. Jeg fandt ud af at sigt reset eller sluk/tænd af mobilen afhjalp fejlen. Det dur bare ikke når der er tale om en vagttelefon!! Det faktum at man ikke kan se om et opkald kommer direkte til ens telefon eller via Callcenter er amatøragtigt. YouSee har denne feature.

Det ville være dejligt hvis det virket jeg har kun mit privat nr på begge og kan ikke sende sms til andre en folk end iPhone og det har jeg ikke kunne siden jeg blev oprette i januar. Det er fejlmeldt men i svarer ikke, det er godt vores kontrakt udløber til maj.

Når beskeder er aflyttet kan slettes de ikke altid - trods mange forsøg, bliver der altid ved med at stå én tilbage - og hver gang den forsøges slettet lukker appen ned og beskeden står der stadig, når appen åbnes igen 😏

Simpelthen pinligt at i ikke kan få den app op og køre. Hvad skal man med et callcenter når man ikke kan se hvem som er tilmeldt 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️ I har lovet i 3 uger nu at i morgen virker det, men det virker stadig ikke 🙄🙄

Appen kan slet ikke installeres. Får fejlen “Noget gik galt” når der skal vælges adgangskode.

Den opdater ikke når man kobler sig af/på grupper. Stoler ikke på hvem der er på. Her i firmaet er det en stående joke. Vi har taget et billede af 3 telefoner, der viser hvert sin status.

Hvornår kommer notifikation til at virke når der bliver indtalt en besked på telefonsvarer….… Det kan da ikke være rigtig at man skal åbne app for at der så komme en rød prik / notifikation

Hej Jeg kan ikke finde muligheden for at slå tilbagekald til og fra i den nye app.