TheFork Manager

Kompliziert und unübersichtlich... die alt App war besser...

Manca la notifica sonora, arriva gente che ha prenotato mezz’ora prima e non ha il tavolo pronto.

Spesso i clienti prenotano all’ultimo momento mentre stiamo lavorando e ancora più spesso disdicono sempre poco prima del servizio. Lavorare così è un caos.

Dall’ultimo aggiornamento la app non si apre più. iPhone 15 Pro

Le prenotazioni arrivate tramite mail non sono completamente leggibili , molte volte non si riesce a scorgere ne L ora di arrivo del cliente ne la percentuale di sconto, poi L avviso di prenotazione su fork manager arriva con molto ritardo rispetto alla mail questa è la cosa più fastidiosa . X il resto molto bene grazie

Dovreste iniziare a chiedere il numero della carta di credito non può essere che a due ore dalla prenotazione o anche meno si decide di cancellare la prenotazione effettuata, e noi ristoratori qui con più personale sale riscaldate e luci accese dovreste dare un limite di tempo di almeno 6 ore per cancellare e in caso contrario ritirate una penale direttamente dalla carta di credito e ancora peggio per chi non si presenta.

Non arrivano le notifiche sul telefono delle prenotazioni.

Il servizio offerto da TheFork è un buon servizio (a volte eccellente) per quanto concerne il consumatore finale, l’ospite che viene al ristorante. Offre sconti, premi e una panoramica completa e certificata sui vari locali presenti sul territorio. Ma tutto questo servizio è interamente a carico dei ristoratori che pagano una (ricca) percentuale sul (potenziale) coperto occupato. E qui sorgono grossi problemi: 1 utilizzatori che attendono gli ultimi 5 minuti per cancellare la prenotazione (non va bene, toccherebbe mettere un limite alla cancellazione di almeno un’ora), 2 i “no show” rimangono impuniti (alla seconda mancata presentazione andrebbero “estromessi” dall’applicazione), 3 ogni prenotazione da diritto agli yums (che sono “convertibili” in sconti). Per avere detti yums l’utilizzatore dovrebbe OBBLIGATORIAMENTE scrivere una recensione (o quantomeno lasciare una valutazione). Infine in caso di valutazione insufficiente l'utilizzatore dovrebbe NECESSARIAMENTE scrivere una recensione motivando il voto negativo. Noi ristoratori spesso ci affidiamo a TheFork per accrescere la visibilità e sottolineare la diversità con altri locali. Se continuiamo a pagare per i coperti prenotati ma non riceviamo in cambio le recensioni, che senso ha? Ci vorrebbe davvero poco per rendere (quasi) perfetta questa applicazione sia per l’utilizzatore che per il ristoratore! Vi chiedo di riflettere sulle mie proposte. Grazie e buon lavoro. Né approfitto per fare un saluto a tutti i colleghi ristoratori!

NON ARRIVANO LE NOTIFICHE SUO CELLULARI

Con l ultimo aggiornamento appena clicco sulle notifiche o sulla rotella delle impostazioni instantaneente mi si chiude l app