Threema Work. Für Unternehmen

Leider komme ich in die Mobil App nicht hinein und warte trotz mehrfacher Anfragen auf Hilfe vom Support. In die Desktop-App komme ich ohne die Mobil-App auch nicht hinein. Und für die Mobil App bräuchte ich die Desktop App. Eindruck: hier macht es sich ein Unternehmen bequem.

Es fehlt nur noch die Funktion einer Abwesenheit ! Das wäre extrem wichtig und hilfreich

Chats gehen verloren oder kommen nicht an

Die App wird als stark gesichertes berufliches Kommunikationsmittel genutzt und funktioniert reibungslos. Man muss beim Einrichten einmalig die ID exportieren sowie ein Passwort vergeben, den Threema Safe brauch es dafür nicht zwingend. Der speichert die Nachrichten nur in der Cloud. Ein Smartphone Backup erfüllt den gleichen Zweck. Genauso ein Smartphonewechsel, bei dem alle Daten mitgenommen werden. Die können nur erst wieder genutzt werden, wenn die exportierte ID inkl. Passwort wieder eingegeben wurde, sonst kann jeder auf die Threma Daten zugreifen. Bei mir funktionieren die Benachrichrigungen. Die hängen ohnehin am iOS Benachrichtigungssystem, welches als unzuverlässig und unsicher eingestuft wird. Muss also nicht an der Threema App liegen.

Keine Benachrichtigung von eingegangen Nachrichten. Mal ja. Mal nein. Selbst wenn Leute in einer Gruppe einander antworten, sehe ich immer nur unzusammenhängende Fetzen einer Konversation - in den Notifications. Dafür, dass Arbeitgeber diese Accounts bezahlen, läuft nicht viel Support von seitens der App Betreiber.

Ich empfange keine Nachrichten mehr! Bitte beheben

Es kommt leider immer wieder vor, dass neue Nachrichten eingehen, die App hierüber aber keine Mitteilung ausgibt. Benachrichtigungen und so weiter sind in den Systemeinstellungen aber eingeschaltet. Das ist umso ärgerlicher, als es bei einem Business – Produkt darauf ankommt, dass eingehende Nachrichten zuverlässig benachrichtigt werden.

Immer wieder fehlen Nachrichten von einzelnen Gruppenmitgliedern. Auch mit neuester Version. Sehr ärgerlich, weil völlig zufällig und nicht nachvollziehbar. Hinweis Support: Sync bereits mehrfach versucht. Keine Hilfe. Entfernen/Hinzufügen: bei großen Gruppen und rein zufälligen Fehlern nicht machbar. Der Fehler ist ja nicht reproduzierbar.

Gibt es Probleme mit Push Benachrichtigen? Ich habe Mitteilungen und Hintergrundaktualisierungen an aber ich sehe seit Wochen keine benachrichtigen mehr. Ich muss immer die App öffnen um zu schauen ob einer etwas geschrieben hat.

Eigentlich ganz OK, aber eine Katastrophe, wenn man das Handy wechselt. Threema Safe stellt die wichtigsten Dinge nicht vollständig wieder her, z.B Chatverläufe in Gruppen. Das soll wohl über ID Export funktionieren, doch das kann ich nicht nachvollziehen, bei passiert einfach nix wenn ich ID Export ausführe, außer dass ich ein Passwort eingegeben muss. Dann funktioniert das auch nur, wenn man ein iOS Gerät aus der iCloud oder aus einem lokalen Backup wiederherstellt. Was ist wenn man das neue Gerät bereits in Betrieb genommen hat, aber man vergessen hat dieses ID Backup auf dem alten Gerät auszuführen. Tipp: Vor Gerätewechsel, muss man sich unbedingt vorher informieren, wie ein Backup mit Daten auf dem neuen Gerät wiederhergestellt werden kann. Solche Backup Probleme kenne ich von keinem anderen Messenger und ich habe sie alle.