TUAbruzzo

A me dispiace moltissimo per le persone che hanno sviluppato questa app, ma davvvero non capisco come possa essere considerata anche solo minimamente utilizzabile. Unica consolazione: e’ coerente con l’approccio dell’azienda che ha un sito impossibile, non è contattabile e sono sicura che se parlassi di user experience e customer centricity mi guarderebbero come se fossi scesa da Marte. E poi ci domandiamo perché l’Abruzzo non riesce ad esprimere il suo potenziale.

Vedo diverse lamentele provenienti dall’utenza ma, veramente vomitevole, le stesse identiche risposte copiate e incollate a ogni recensione negativa e mai seguite da interventi tecnici. Reclami? Infatti li leggono pure!

Un’applicazione assolutamente pessima, non solo segna male le fermate. Indica anche dei luoghi e dei tragitti degli autobus che nemmeno fanno, facendo sprecare tempo alle persone che magari devono arrivare in orario. Assolutamente inaffidabile, sconsigliatissima

Faccio di solito la tratta Roma Tiburtina-Tivoli che ora è passata a Tua Abruzzo. Ci sono stato solo problemi in più, è ormai diventato difficoltoso acquistare i biglietti, dall’applicazione da continuamente errore e non li fa acquistare. Era meglio quando la linea era con Trenitalia.

Da abruzzese mi vergogno di ciò che il “ trasporto unico ABRUZZESE “ ( che poi non è l’unico ) offre un servizio pessimo un quasi tutti i campi . Ad eccezione di qualche autobus ultima generazione il resto lascia il tempo che trova . Gli orari delle corse sono visibili ma esposti in maniera confusionaria , chi non è delle zone e viaggia di rado dubito riuscirebbe a capirci qualcosa . Sopratutto delle corse extraurbane . Servizio urbano ? Pensiline senza tabelloni con orari , ad alcune è troppo se è rimasta la palina . E la cosa più pessima e soprattutto truffaldina è: “ senza spicci niente biglietto , altrimenti munirsene prima “ pena ? MULTA . Non considerando che gran parte del territorio non ha biglietterie a portata di mano e sopratutto sugli autobus sono buona parte sprovvisti di biglietterie automuatche . Quelle che ci sono prendono esclusivamente monete . No carta , non banconote. Se salgono i controllori la scelta è tra la multa o rimanere a piedi magari rischiando una visita importante o il lavoro . O anche il semplice tornare a casa . I controllori sono ( per scelta aziendale) sprovvisti di pos , loro fanno solo le multe con quello che hanno in dotazione . Non possono fare i biglietti ( cosa strana , visto che lo stesso attrezzo sui treni della TUA è abilitato a farli ) . Metodo fascista e/o mafioso . Non si mette a disposizione il servizio . Perché senza biglietto non hai la possibilità di trovare soluzioni, quindi quale è il servizio ? Per non parlare della discriminazione tra profughi di guerra ( gli ucraini viaggiano gratis ma i siriani , palestinesi ecc no ) . Scelte politiche che nulla hanno a che vedere con il servizio pubblico . Anticostituzionale,

Dopo 2 chiamate restando 10 minuti in attesa e dopo aver scritto una mail all’assistenza, senza aver ricevuto una risposta dopo una settimana, posso dire che l’assistenza è inesistente. L’app presenta diversi problemi.

Usata come ospite senza registrarmi. Fatta questa premessa, considerando che in strada le pensiline non ti dicono nulla e che su GoogleMaps non ci sono risultati per i mezzi pubblici, questa app dovrebbe indicarti su mappa le fermate e i bus che lì ci passano, magari dandone i tempi di attesa. Inutile dire che sarebbe utile poter consultare quadri linee e orari tramite app! Vedere app AMT Genova, tutta un’altra storia!

Mi sembra quasi uno scherzo, compri il biglietto, ti prende i soldi e non te lo mostra: la bellissima email che dice che la suddetta email non vale come titolo di viaggio

D’improvviso non è più possibile pagare tramite credito o tramite carta. Messaggio: transazione fallita”

Questa app è la peggiore mia vista per questo tipo di servizio. Non è neanche possibile acquistare un biglietto per un’altra persona.