Ubeeqo Carsharing

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le service de location de voiture. Pour la septième fois consécutive, j'ai rencontré un problème avec le véhicule loué. Cette fois-ci, c'était le poste radio qui était défectueux. J'ai passé une heure entière sur le parking pour tenter d'utiliser le GPS, et j'ai dû contacter la concession Fiat qui a confirmé le dysfonctionnement du poste radio. Il est déconcertant de constater que les véhicules ne sont pas vérifiés avant leur mise à disposition. En tant que clients, nous payons pour un service, et se retrouver dans de telles situations est inacceptable. Les problèmes récurrents que j'ai rencontrés avec cette application de location de voiture sont préoccupants, et malgré cela, je n'ai toujours pas reçu de geste commercial en compensation. Je vous prie de prendre des mesures appropriées pour remédier à cette situation.

08/10/2023 : Par mail, on me dit d’appeler le 01 78 16 45 75 pour finaliser la validation de mon compte. Donc, je téléphone et la 1ère fois je tombe sur un monsieur qui fait semblant de ne pas m’entendre : il répétait "Ubeeqo Bonjour". La 2ème fois, je tombe sur une dame, qui va couper l’appel lors de l’attente musicale. 👎🏻CES EMPLOYÉS SONT PAYÉS PAR UBEEQO POUR NE RIEN FAIRE 😠👎🏻

Toujours un plaisir et si simple ! En plus les véhicules électriques sont très confortables et spacieux notamment en MG

Application catastrophique, service client très mauvais, long et malpoli, je vous déconseille fortement cette application. Ps: voiture très sal et problème mécanique à prévoir 👎

Comme d’habitude service clientèle injoignable, mg électrique 5 impossible à faire démarrer, aucune aide. J’ai du abandonner mon projet de location! Soyez plus joignable !

Service médiocres service après vente horrible fuite fuite dégât voiture facturer alort que ce n’était pas moi véhicule pas charger personnel désagréable !!

Aujourd’hui j’ai du faire 3 réservations des voitures et les 3 ne marchent pas bien; il y avait des problèmes avec tous les voitures. L’état des voitures est nulle.

J’ai eu affaire à une personne du service client au nom d’Asmae, la personne n’a pas du tout été professionnelle. Dans l’application j’ai une fonctionnalité qui me permet de supprimer mon compte mais a priori cette fonctionnalité est mensongère malgré le mail de confirmation de suppression que j’ai reçu quelques instants après. Le SC m’informe que me compte n’est pas supprimé et que cela ne peut pas être fait instantanément, en total contradiction avec ce qui est mentionné dans le mail. J’avais une expérience géniale avec la location jusqu’à ce que ce soit dégradée par un service client off shoré dans je ne sais quel pays, pas du tout professionnel et qui parle sur un ton très très irrespectueux. Totalement déçue !

Meilleur que les autolib de l’air bolloré

Une fois à l’intérieur du véhicule et leur demandant de l’aide pour démarrer, ils ont annulé la réservation en bloquant le véhicule pour la journée, sans option de repli. Le service client est resté ensuite injoignable pour la journée (raccrochage au nez dès qu’on exposait la situation, ou la personne ne parlait plus pendant plusieurs minutes alors qu’on entendait ses collegues derriere..). Bref. Une belle journée en famille GACHÉE !