URBANFIT.

Хотел сейчас заморозить абонемент, а у меня там висит какая-то заморозка АЖ ЗА АПРЕЛЬ, хотя сейчас июль идет и я уже после той заморозки апрельской уже как 3 месяца в зал ходил.. как фиксить? Непонятно, дни улетают в трубу

Абонемент разморозился на два дня раньше почему-то, хотя девушка с ресепшена говорит что в их системе все в порядке. Оставшиеся дни абонемента отображаются неверно.

Хорошее приложение, ни с чем проблем не возникало. Понятное дело, что какие-то функции отсутствовали при запуске приложения, но это было не критично. Сейчас тем более приложение работает хорошо, все устраивает)

Иногда нет кнопки «записаться» на тренировку, писала менеджеру, та ответила, что нужно удалить приложение и заново установить. Ладно бы это был единичный случай, но приложение я уже удаляла раз 5. Это крайне неудобно, потому что на некоторые тренировки запись заканчивается буквально за 20 минут и приходится судорожно удалять и заново скачивать

Купил заморозку, деньги списали, но применить ее не удается, основной абонемент тратится

не работает , виснет на номере или коде

Оплачивала продление (заморозку). Ничего не сработало. Деньги списались в срок, никакой заморозки не было…

1. У меня есть действующий абонемент в клуб (заканчивается через 2 недели). В приложении эта информация отображается. Но при попытке записаться на тренировку, вместо «вы записаны» всплывает окно со стоимостью абонементов с двумя тарифами «city» и «megapolis». Причем цена отображается как сумма членского взноса и абонентской платы. То есть записаться невозможно. Причем раньше работало, как надо. Пофиксите баг, плиз) 2. В «моих записях» в «прошедших» часть отображается со статусом «занятие завершено», часть с «вы записаны».

После ввода номера телефона не приходит смс, отправить код повторно или переустановить приложение не помогает, даже пробовал установить приложение на другое устройство и войти по этому номеру. К номеру привязан мой абонемент, по этому использовать другой номер я не могу. При покупке абонемента у меня и у моей девушки также возникли проблемы с получением смс, нам должны были прислать ссылку на оплату, но спустя сутки нам пришлось связываться с руководством и оплачивать по ссылке которую нам сбросили в вотс ап. Но это другая история, вернёмся к проблеме… Менеджер Яна не смогла решить проблему со входом да и уверен не она приложение разрабатывала, Администратор фитнес центра тоже не смогла помочь и сказала что расписание занятий мне придётся смотреть на сайте и записываться по номеру телефона. Девушка упомянула что это единичный случай, но у подруги моей девушки были такая же история, только ей всё таки удалось войти в приложение через некоторое время. Даже если случайно единичный, то это еще грустнее, что я избранный) В мой абонемент входит услуга «мобильное приложение» которой воспользоваться я не могу, не по своей вине, получается, меня обделяют частью функций. У меня оператор «тинькоф мобайл» Писал в поддержку и вот что мне ответили « Кирилл, благодарю вас за ожидание. Проверил информацию по вашему вопросу. Вижу по системе, что на ваш номер успешно поступают СМС от нас, а также от других абонентов. Но попытки отправки СМ от сервиса urbanfit нет. Даже если бы попытка входящего СМС была бы неуспешно, она бы у нас отобразилась, но ее нет вовсе. Вижу, что номер у вас набран верно. Рекомендуем обращаться в сервис для уточнения причины неотправки сообщения. Если же в сервисе сообщат, что сообщение действительно направляют, мы направим к ним запрос и совместно выявим причину такого поведения СМС» Мне всегда приходили уведомления от всех приложений и со всех сайтов. Свяжитесь со мной и исправьте проблему, если получится, то отзыв удалю, спасибо!

1) проблема с уведомлениями при записи на тренировку в лист ожидания, когда меняется статус и оказываешься в списке на тренировку- уведомления не приходят и статус в приложении меняется только если обновить страницу; это крайне неудобно, исправьте, пожалуйста! 2) непонятно где находится раздел Мой счет - все исследовала - не нашла 🤨