Veolia & moi Eau Méditerranée

Depuis quelques jours impossible de se connecter via l’appli. Par pc 1 fois sur 5 … Merci de résoudre ce problème

Je viens de faire le règlement de nos factures, mais cela n’a pas fonctionné

Suite à un paiement par TIP avec une erreur sur l’enregistrement de l’Iban, pour mes deux factures . Nous avons payé les deux avant-dernière. Factures par téléphone ou on nous avait assuré qu’il n’y avait pas de pénalité. Or les pénalités de 2*12€. Sur les factures suivantes ont été appliquées. mon erreur de bonne foi avait été reconnu par un employé au téléphone, mais manifestement rien n’a été fait par l’ordinateur pour ne pas avoir de pénalité. Évidemment quand on est en situation de position dominante, c’est facile pour vous de faire cela. Ch beaudor S’il existe un formulaire de contestation pour demander compensation, pouvez toujours me l’envoyer. En vous remerciant.

Je reçois une facture à payer qui n’est pas à mon adresse, je paye pour les autres ou quoi...???

Malgré mes difficultés avec l’informatique, je trouve des réponses satisfaisantes ! Merci !

En changeant iPad j’ai perdu la connexion à l’appli et donc obligé de redonner l’identifiant et le mot de passe que je n’ai plus .. je fais la demande pour les récupérer et il est demandé de donner le n° de contrat .. et là c’est du grand n’importe quoi ! car on indique qu’il se compose de 7 chiffres (et d’une lettre à ne pas indiquer) … alors que la référence actuelle de contrat est de 16 chiffres et ceci depuis plus de 10 ans je suppose 😤 Comment peut on être à la ramasse à ce point ? Lamentable ! 🤬

Je n’arrive plus à contrôler ma consommation(j’ai systématiquement consommation zéro). Pouvez-vous remédier à la situation? Merci

L’application n’est pas très intuitive. La création d’un autre identifiant que celui du compte perturbe l’enregistrement sur la tablette. Le service d’aide se contente de répéter la procédure et ne cherche pas à comprendre la problématique.

Super application

Rien n apparaît dans ce que j écris dans l avis