Vimar VIEW Wireless

Ho un impianto con gateway e 5 termostati connessi ad homekit. Per quasi un anno, mai avuto problemi, anzi, sistema eccezionale. Nell’ultimo mese è diventato completamente inaffidabile… Le scene ed automazioni, che funzionavano perfettamente, ora danno costantemente errore, in pratica un vero disastro. Ho speso parecchio per questi dispositivi, è inammissibile che funzionino così. Sono stato contattato da un cortese e disponibile impiegato Vimar, il quale, assistendomi, mi ha spiegato che il problema è di Apple e non loro. Nel frattempo il gateway ha ricevuto un altro aggiornamento, inutile e proseguono i medesimi problemi. Ho un termostato bticino, in un’altra abitazione, che, invece, continua a funzionare regolarmente…! Il problema, purtroppo, è di Vimar e bisogna che venga risolto alla svelta. Se non riescono a farlo funzionare con homekit, che provino con Matter, ma la cosa va risolta. Sono anche un installatore e siamo a rischio di reclami e restituzioni di prodotto, peraltro ancora in garanzia! 08/02/2024 Ad oggi nessuno dei problemi sopra indicati è stato risolto. Anche se fosse vero che il problema è di Apple, di tutti i termostati connessi, questi VIMAR, sono gli UNICI a non funzionare. Per serietà dovete sistemare.

Poco intuitiva

Ho un impianto completamente realizzato da me con la soluzione smart home di Vimar. L’app fa il suo lavoro e funziona bene, è pensata per i tecnici quindi ci sta che non venga aggiornata graficamente come l’app View. Sarebbe però gradito un refresh grafico, spesso bisogna aspettare qualche secondo o più dopo ogni azione solo per le animazioni che sono state messe dopo ogni azione andata bene.

Ho modificato il mio impianto e speso soldi per tenere sotto controllo la temperatura di casa da remoto ma l’applicazione non consente di visualizzare la temperatura degli ambienti Inutile spendere soldi

Buongiorno, Ho acquistato 11 comando tapparella 14954 e relativo gateway di connessione. Ho arruolato con facilità i comandi, ma il gateway non ne vuole sapere niente. Mi da sempre questo messaggio durante l’operazione di sincronizzazione impianto “ 09:27 4 93 Attenzione Non è possibile continuare la configurazione con l'attuale versione del Gateway. È necessario aggiornare il firmware all'ultima versione e successivamente effettuare una sincronizzazione” La cosa assurda é che però se vado in aggiornamento firmware mi compare quest’altro messaggio “ La versione del firmware presente sul dispositivo è: 319 Non sono disponibili versioni più recenti.” Come posso risolvere il problema? Il gateway é connesso a 2,4ghz come indicato nelle istruzioni. Rettifica del 07/11/23 Problema risolto ho spostato il gateway, fatto procedura di reset, staccato e riattaccato alimentazione linea tapparelle (compreso gateway) arruolato tutto l’impianto e connesso il cloud. A questo punto si gira tutto su l’altra App vimar view dalla quale piloto tutte le tapparelle. Bene tutto, un po’ macchinosa la procedura però alla fine di tutto ne vale la pena! Grazie Vimar per il supporto che mi ha chiamato 4 volte e sopratutto rispondono alle e-mail quasi in tempo reale per questo servizio assistenza 5 stelle non bastano.

Con il nuovo aggiornamento, nel momento in cui si avvia e si sceglie il fuso orario, l’app si blocca.

Il server Vimar non raggiungibile, la solita schermata nera con (ER01-503) di ogni sabato mattina, mettetela pure tra le schermate di esempio dell’app sullo store. Ovviamente con TUTTO aggiornato all’ultima versione disponibile. Sempre più complimenti, nessuna volontà ad alzare la media delle valutazioni.

Io non ho parole. Un aggiornamento firmware ci ha bloccato casa per ore. E poi sono spariti gli impianti. Complimenti, ottimo lavoro. E ovviamente assistenza tecnica non esiste. Ripeto, ottimo lavoro.

Gli unici accessori che continuano a random a non rispondere sull’app casa di Apple sono proprio i vimar..essendo random ma duraturo non capisco proprio come risolvere!! Utilizzo dispositivi di varie marche conosciute e non e mai nessun problema.

Con l ultima versione dell’app non mi funziona più nulla, quando la apro viene fuori il messaggio di errore “si è verificato un errore di comunicazione con il server vimar [err 01-401]” provato a disinstallare l’app e reinstallarla ma niente…”ho speso un sacco di soldi in dispiositivi e non riesco a connetterli…