Vue NL

De app ziet leuk uit maar er is een groot fout: die enigste optie van “Kies je bioscoop” is weer “Kies je bioscoop”, geen steden

The App itself is well done and easy to understand and navigate. The downside is that you can only pay for your tickets via "ideal pay" which requires a bank account with a bank in the Netherlands. No PayPal, no credit-cards! They probably thought that's enough options since it's a movie theater in the Netherlands. However as german living at the border to the Netherlands and only 30 minutes away from the JT Kerkrade I really like to go to the theater to watch the movies with its original englisch audio. (Something you can rarely do in Germany). And I know a lot of people around here going over there for movies. So I really hope they will add some other more universal payment options.

Mijn foto in mijn VUE app van de moviepas is ineens verdwenen. Niet handig om in de bioscoop je moviepas te laten zien. En er staan geen foto? Graag oplossen. Verder fijne app!

Op iPhone 13 niet mogelijk om in de app in te loggen met je account. Lukt wel in Safari. Iemand zitten slapen tijdens het testen voor de release of gewoon niet getest op een iPhone?

Fijne app om reservering in te maken, maar als ik eenmaal de tickets heb krijg ik geen QR code te zien. Eerder had ik dat probleem nog niet. Misschien een bug in het systeem? Wel vervelend.

Ik ga niet vaak naar de bios slechts 1-2 keer per maand. Pas was een cadeau. Al op drie verschillende keren krijg ik foutmeldingen op de app wanneer ik mn code invoer en kan ik geen kaartje halen zonder met klantenservice te bellen. Ik ben er snel klaar mee..

Op cruciale momenten, bv als je in de bioscoop een code moet laten zien, lijkt de app geen verbinding te hebben. Je kan klikken wat je wil, er gebeurt niets. Movie pass opzeggen, stuur dan een bericht aan de klantenservice in de app. Bericht gemaakt, verzenden… niets. App geupdate, nog eens proberen. Alles werkt behalve verzenden. Niets.

Je bij de bioscoop je bestelde ticket wil laten zien. Van de laatste 5 bezoeken is dat slechts 1 keer gelukt.

Slechte app, tickets bestellen duurt eeuwen😩

De app is mooi vorm gegeven. Wel is hij enorm traag! Als ik een ticket wil openen, begin ik vaak al zodra ik de fiets op slot heb gedaan buiten. Met een beetje mazzel heb ik dan bij binnenkomst een ticket gereed, vaak niet. Ook logt de app je enorm vaak uit. Precies wanneer je, natuurlijk, je moviepas wil scannen bij de kassa. Het inloggen is dan ook enorm traag. Wat ook een enorm gemis is dat je de Vue moet bellen om je tickets te cancellen. Je moet dan het algemene nummer bellen om dan door verbonden te worden met de bioscoop zelf. Enorm omslachtig. Als je kan cancellen in de app, scheelt dat enorm veel. Wellicht is dat nog iets om op te pakken.