VVS BWeit

Wie kann man so eine App veröffentlichen. Ich erspare mir hier das aufzählen aller Fehler und Unzulänglichkeiten. Die Macher sollten mal bei FAIRTIQ schauen wie man sowas richtig macht. Dort fehlt nur noch die verbundübergreifende Funktionalität (kommt hoffentlich bald), dann ist dort alles perfekt und BWeit kann sich beschämt zurückziehen.

Wie soll eine App zum Kauf von Tickets benutzt werden, die keine Bezahlmöglichkeit anbietet?

Um die App nutzen zu können, muss ein Sepa Mandat hinterlegt werden. Leider geht das nicht. Es kommt die Meldung „nicht verfügbar“ Andere Zahlungsmittel können nicht angegeben werden. Neuinstallation brachte auch nichts. Ergebnis, die App ist so nicht nutzbar!

Eine tolle Idee, die offensichtlich super schlecht umgesetzt ist. Funktioniert oft/meistens gar nicht. Dann sitzt man in der Bahn und hat kein Ticket. Was, wenn der Kontrolleur kommt? Bin ich dann fein raus, weil ja die App des Anbieters versagt hat und damit eigentlich der verantwortlich ist? Was ich gar nicht verstehe: bei offensichtlich so vielen Problemen, gibt es kein regelmäßiges Update , um die Probleme zu lösen! Guter Versuch - leider völlig gescheitert. PS: Ach ja, auf der positiven Seite: wenn’s dann mal klappt, wird mir öfter schon mal gar nichts abgebucht. Kostenlos fahren, als Kompensation für schlechte App? Dasceäre dann zumindest ein guter Kundenservice 😂.

Es funktioniert einfach nicht ! Einchecken geht noch, Auschecken hängt vom Zufall ab und man muss hoffen, dass die App automatisch auscheckt. Die App verspricht, de jeweils günstigsten Preis zu verrechnen. Mir wurden z.B. für ein- und die selbe Strecke jeweils ein anderer Preis abgerechnet. Einmal, für eine Strecke von 7km sogar eine Tageskarte ! Vielleicht gut gemeint aber schlecht umgesetzt. Beim Versuch den telefonische Support zu kontaktieren gelangt man nach vielen Fragen zum Dienstleister LogPay, wo einem dann erklärt wird, dass Logpay nicht zuständig sei und man sich an den Anbieter der App wenden soll. Dieses Spiel kann man endlos weiter spielen. Das Experiment BWeit ist für mich nach drei Versuchen beendet. Ich werde die App wieder löschen.

Gute Idee, schlechte Umsetzung. Das Konzept des Buchen von Start bis zum Ziel ist gut gedacht, schlecht in der Umsetzung. Es muss die App mehrfach gestartet werden bis diese Option endlich aktiv ist. Und während der Fahrt verschwindet die Option die Fahrt zu beenden einfach. Dringend nachbessern!

Bedienung ist umständlich. Obwohl die Bus und Bahnverbindung, die ich nutzen möchte 45min dauert, findet die App keine Verbindung unter 1h 40min. Nicht mal die Ankunftszeit passt. Habe auch geachtet, dass alle Optionen aktiv waren. Komplett unbrauchbar.

Checkout ist leider unzuverlässig, das führt zu einer falschen und überteuerten Abrechnung, weil z.B. Anschlussfahrten mit dem Auto erfasst und berechnet werden, obwohl es gar keine Nahverkehrsverbindung auf der Strecke gibt. Der Kundenservice reagiert über Wochen nicht. Sehr schade, weil das Grundkonzept an sich sehr gut ist.

Ich bin ein Freund solcher Apps und freute mich auf eine weitgehend flächendeckende Lösung anstelle verschiedener Apps. Bin vom KVV in die Westpfalz gefahren, in den Tarifbestimmungen heißt es, man würde ein BadenWürttemberg Ticket erhalten. Pustekuchen, es war immer KVV Luftlinie! Ein anderes mal in Karlsruhe vom RE in den ICE nach Frankfurt umgestiegen, Auschecken ging nicht! BW Tarif trotz ICE Fahrkarte bis Mannheim bezahlt, dann nochmal VRN Luftlinie bis Ludwigshafen, was ja gar nicht mehr BadenWürttemberg ist?! Geht‘s noch? Aus der Rechnung geht auch nicht hervor von wo nach wo man gefahren ist! Und dann seit vier Wochen keine Reaktion auf meine Beschwerde, obwohl explizit gesagt wird, man solle sich nicht nochmal melden und nachfragen. Geld natürlich Fix eingezogen. Für mich ist das Betrug, Finger weg von dieser App!! 👎🏻👎🏻👎🏻

Leider funktioniert das auschecken nicht zuverlässig. Immer wieder kommt es vor, dass der Button „Fahrt beenden“ nicht angezeigt wird. Dann hilft nur zu warten bis irgendwann die Meldung zum automatischen beenden der Fahrt angezeigt wird.