VVS Mobil

Tried the app as a tourist, but couldn’t understand how to use it. I understood how to search for a trip, but when I tried to pay for a ticket all the information was in german. The ticket names, ticket categories, descriptions, everything. All these NEEDS translations. The app wasn’t otherwise good either, some UX and UI work (please don’t believe UI and UX is the same) could be advised. Lacking translations for english though is an immediate 1-star. I also couldn’t find any settings to change the language even if I wanted, so please fix that as well.

Payments are fast and straight forward. That’s great. Checking for trips, intermediate stops simply punctuality, just not reliable or possible.

Die App funktioniert gut, tut was sie soll. Informationen zu Streiks werden immer zuverlässig angekündigt. Bei Störungen der Bahn genauso. Nur manchmal wird die info der Uhrzeit und des Fahrplans nicht aktualisiert. Sonst zufrieden!

App ist eigentlich ganz gut . Teils auch schneller wie die Anzeigen am Gleis wenn es zu Veränderungen kommt. Was schade ist das man denn QR code nicht über die Apple Watch anzeigen lassen kann oder sie im Wallet abspeichern kann. Wäre für die Zukunft eine tolle Option..

Der Ticketautomat am Bahnhof war abgestürzt. Da denkt man in der heutigen Zeit kann man ja schnell online ein Ticket kaufen. Nach erfolgreichem Download und Anmeldung konnte ich zwar eine Verbindung raussuchen, aber die Zahlung ist mehrmals abgebrochen, bzw. ist kein Ticket oder Fehlermeldung erschienen. Ergebnis: Zug verpasst. Danke für nichts. SSB-App dagegen hat danach einwandfrei funktioniert. Bin nun gespannt ob die Fahrt mehrmals von meinem Konto abgebucht wurde ohne ein Ticket erhalten zu haben!

Intuitiv zu bedienen. Bringt einen zuverlässig ans Ziel

Das meiste funktioniert wie es soll. Die angezeigten Preise stimmen immer wieder nicht, z B wenn man ein Ticket hat was nur zu bestimmten Uhrzeiten zählt. Dazu könnte mit Nativen APIs noch deutlich mehr geboten werden. Dass inzwischen Apple Pay akzeptiert wird war schon einmal eine grossartige Neuerung, aber leider die einzige. Features die ich mir wünschen würde: - Tickets in der Wallet-App - Live Activity wie weit ich auf meiner Reise bin / wie weit die Bahn ist - Widgets mit Verspätungen auf meinen Stammstrecken - die Kreativität kennt keine Grenzen

Bringt eigentlich nichts, wenn Züge ständig anders fahren, als es in der App steht, oder zusätzlich fahren.

Selbst die Verspätungsmeldungen sind falsch, alternative U-Bahn Verbindungen verschwinden einfach und bei Änderungen in den Anzeigen der Verspätungen wird man in der App nicht rechtzeitig informiert, teilweise werden letztere erst im Nachhinein angezeigt oder man wechselt einfach zum Standardfahrplan. Das Personal sollte umgehend bessere Systeme dazu finden.

Grundsätzlich guter Funktionsumfang. Zwei Anmerkungen für Optimierungen hätte ich: 1. Warenkaufhandling beim Ticketkauf: Nach Auswahl des Tickets wird mir die direkte Bezahloption über ApplePay sowie die Zahlungsmittelauswahl angeboten, aber keine Möglichkeit weitere Tickets vor der Bezahlung hinzuzufügen. Sehr versteckt findet man die Option über den Umweg „Zahlungsmittelauswahl“, wo ich ihn zumindest nicht gesucht hätte. Und noch schlimmer: ich ging vor dem Bezahlen zurück und wollte mir eine andere Ticketoption anschauen. Als ich diese dann bezahlte, hatte ich - oh Wunder - das vermeintlich abgebrochene Ticket, das sich wohl in dem mir nicht ersichtlichen Warenkorb befand, auch gekauft. Suboptimal um es freundlich zu sagen. Die Auswahl der Zonen bei Ganztagestickets mit Eingabe der Zahlen fand ich auch nicht intuitiv. Eine Auswahl über Buttons (die Zahl der Zonen ist überschaubar) fände ich einfacher. 2. Verbindungssuche Oft bekomme ich bei der Auswahl mit „Ankunftszeit“ statt „Abfahrt“ die erste Verbindung des Tages angezeigt. Ich vermute der Fehler tritt auf, wenn man zuerst die Zeit eingibt und dann „Ankunft“ wählt. Ich nutze die App mehrmals wöchentlich und würde mich über eine Verbesserung freuen. Mit freundlichen Grüßen D.B.