Web Banking

Service archi nul, communication nulle il faut rappeler plusieurs jours pour avoir une réponse simple, messages ignores au niveau de la messagerie sécurisée, un cas concret J'ai fais une demande de prêt personnel le mois de janvier je n'ai reçu aucun retour après 2 mois et plusieurs relance sans succès c'était à moi de faire la pression pour avoir un retour sinon personne n'allait faire signe. Ma demande de crédit a été refusée sans aucun motif sachant que j'ai fournit les documents demandés. Je suis déçu du service chez BGL

On a toutes les informations dès qu’on en a besoin où que l’on soit,et très facilement,même pour moi!!!

Impossible de se connecter avec LuxTrust (« erreur » puis ensuite la proposition LuxTrust disparaît du menu principal. On me demande de me connecter avec un code secret et un numéro client (que je n’ai pas, je suis nouveau client donc le seul moyen pour moi est le LuxTrust - qui est donc Hors service) Enfin, il est dit que la connexion avec FaceID est possible. Mais en réalité la fonctionnalité n’existe pas dans le menu paramètres. En résumé : j’ai un compte bancaire auquel il m’est impossible de me connecter

Cette application est simple d'utilisation et intuitive. Très content des services de la BGL

Toujours le même bug depuis des mois.. Je tape bien les 6 chiffres du code secret et pourtant ça me dit qu’il faut rentrer 6 chiffres… Seul moyen de le résoudre est de kill l’app. Pas terrible comme expérience utilisateur. Les IP qui passent une fois sur 10, facturé 0,80€… Et tout cela ne date pas d’hier.

A well crafted app, i've had no troubles navigating it, it runs smoothly with no stutter and handles everything I need it to handle.

I have tried to log into the app several times over the last 2 days, and it doesn’t work. It was fine a week back but now even the mobile web page to login doesn’t work.

App très complète

L’authentification fonctionnait 1 fois sur 2, maintenant c’est 1 fois sur 5.. Obligé de killer l’app et de recommencer. “Votre code secret doit contenir 6 chiffres”: en effet j’en ai rentré 6, mais l’app semble avoir du mal à compter. Je ne parle même plus du reste, j’évite au maximum de l’utiliser tant il est devenu compliqué de se connecter. Très rassurant sachant qu’on est censé effectuer des opérations bancaires avec…

Et voici un an que on nous dit que c’est temporaire. Je m’y suis résigné dans ce Monde devenu totalement parano. Mais maintenant il faut en plus retrouver ses identifiants à chaque mise à jour. En vacances c’est sympa. Vraiment la parano ça commence à bien faire. Je propose de rajouter prise de sang, analyse ADN ou tout simplement de revenir à l’argent liquide. Plus besoin de banque donc plus de cyber attaque. Ça va durer encore longtemps ?