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Diante das diversas reclamações daqueles que adquiriram e não conseguiram cancelar, bem como em face da deficiência do suporte do aplicativo, resolvi não adquirir pelo fato de não haver a opção de pagamento via pix. Vou assinar um concorrente que possua essa alternativa de pagamento.
Preciso de retorno do suporte para o cancelamento, estou dentro do prazo para isso e o suporte não responde! Péssimo suporte!
Efetuei a compra do plano no dia 04/12/24, acessei a plataforma e devido a muitas instabilidades e também por não ter gostado da plataforma, resolvei acionar meu direito de consumidor e solicitar o cancelamento e o reembolso no mesmo dia, me adequando ao sistema de garantia da própria WeBurn de 7 dias. Enviei emails e mais emails, o atendimento ao cliente e extremamente demorado, parece que só fazem isso pra bater o prazo de 7 dias. Hoje já é dia 09/12/24 e nada de resposta do meu cancelamento. Tenho os emails que provam minha solicitação dentro do prazo exigido pela empresa.
Não consigo cancelar por e-mail ou chat
Eu simplesmente não consigo cancelar e eles não respondem nenhum contato. Já mandei mensagem em três lugares diferentes que diz ser deles e não obtive resposta em nenhum deles! É simplesmente um absurdo e uma emboscada! Não comprem o serviço!! Eles não cancelam e não tem nenhum lugar no aplicativo deles que leve a um cancelamento definitivo, somente falando com eles, porém é impossível, eles não retornam!! Estou totalmente insatisfeita!!
Não há outro como a Weburn que se preocupa com todos os aspectos de uma vida saudável!
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Nunca tive tanta dificuldade para cancelar um serviço como estou tendo para esse.
Não consigo acessar o meu
Fiz o cadastro e login com o mesmo e-mail do Gympass, porém não ativa, segue me cobrando tudo a parte dentro do app.
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