Wellhub (Gympass)

App works terribly, the pins on map aren’t easy to click and often very baggy, in the search bar there is no filters by categories like to search for yoga/gym/pool etc, that seems like a primary need in the search otherwise why do you have it. Almost any places are integrated in Gympass meaning that user can not book a class directly from the app and every time need to call/write email to the studios… so annoying. Gympass bought Andjoy and it’s so sad, comparing to Andjoy the user experience in Gympass is terrible. Hope you guys will grow your team to make it work better

I'm a software developer myself and using this app makes my blood boil. Apart from the fact that I had to reset my password 3 times, because it crashed on the reset password page, I cannot access any of the settings - not even notifications - unless I provide my phone number. Once you get to the phone number confirmation it says that it's purely optional, yet the field can't be blank... Not to mention the field shows a country prefix that isn't automatically added, which is misleading. If you paste your number, e.g. +49 XXX it ends up with "+49 +49 XXX" at the beginning, so the logic tells you to remove the prefix from the pasted number, but then the app switches your selected prefix to the US (+1). Seriously, do you guys have any UX designers?

O que está acontecendo??? Todos os dias estou na recepção das duas academias que frequento e não consigo fazer o check-in!!! Diz que estou longe!!! Olha que frequento uma em cada cidade, então o problema não está na academia!!! Tenho que reiniciar o cel para conseguir aparecer o local….simplesmente ridículo isso!!!!

O app tá horrível. Antes quando era Gympass a usabilidade era fácil e intuitiva. Agora tá péssimo. Simplesmente não dá pra usar. Tá impossível.

Por mais que você atualize o aplicativo, o erro de localização não para , ele demora para capitar as academias próximas de você !

Estou na academia e mostra que estou longe, não sei porque, essa nova atualização não está dando certo

Esse app é horrível, antes eu conseguia ver os planos para me cadastrar, e conseguia ver quais academias eram atendidas em cada plano. Eu mudei de empresa e precisei trocar o email, e agora n consigo mais ter essa visão. Tudo que eu tento fazer aparece que eu n tenho mais assinatura. Como vou assinar se o app não me permite visualizar??? Horrível!!

Quando tento fazer checkin o aplicativo diz que eu estou há quilômetros de distância mesmo estando dentro da academia. Preciso de ajuda para resolver pois estou pagando e não consigo usar o app.

O aplicativo é perfeito, tenho amigas que usam e o desconto é gritante das academias daqui. Mas como sou pessoa autônoma, sou enfermeira, não posso usar, uma sugestão que de alguma forma (mesmo pagando uma mensalidade maior que usuários de empresas) seja disponibilizado para pessoas como eu. 😥

Não consigo redefinir minha senha