WeWash

The system doesn't work. Empty washing machines that are not used yet I'm still in queue for one... it would be way easier to just have everything (booking, tracking of usage and payment) done on site. The business model is just another way to drain money away from people in an insidious way. If I wasn't forced to use this system by Youniq in Germany I would just buy my own washing machine and be done with it, since with the money spent on WeWash you can easily buy one. 2,5€ for 1 wash and another 2,5€ for 1 dry...5€ for 1 full session. (Where you can't skip the drying since there's no other way allowed to in the building). Maybe if it included the detergent and softener (chosen by the customer) it could be worth it. But even then, in the long run it's better to have your own. It's a terrible method that will probably work and make money because short term is all that matters to people these days.

I have never had a good experience with the app yet. All the washing maschines are always taken even tho half of them are empty. And when there is one empty on the app(luckly) it's full of someone else's clothes which never got emptied (but 5 other maschines are staying unused completly empty). Not to mention that when I try to reserve 2, someone always steals one of them on my money. Just horrible, please just avoid this app.

keeps the machines blocked for no reason even if it’s my turn in the queue.. I’m standing here in front of them waiting to realise that it’s actually my turn, while it stands shut off ..it’s just stupid ..waste of time

Die Maschine ist voreingestellt auf 40 Grad, in einem Kurzprogramm. Waschmittel soll man laut Angaben nicht hinzu geben, da ja irgendwas angeblich super tolles pflanzliches automatisch perfekt angepasst hinzugefügt wird. Die Wäsche ist absolut nicht sauber geworden und es handelte sich hierbei um ganz alltägliche Flecken. Die Wäsche riecht, als hätte ich sie aus Uromas Schrank genommen, der 40 Jahre mit Mottenkugeln überfüllt war. Hinzukommt, dass allem Anschein nach irgendeine Weichspüler-Plörre mit hinzugefügt wird, die klebrig ist. Resultat: ich habe fleckige, stinkende Wäsche und 5€ zum Fenster rausgeworfen. Mit einer lumpigen Camping-Waschmaschine für 100€ hätte ich wahrscheinlich sogar ein besseres Waschergebnis.

Da ich auf diesen Service angewiesen bin, habe ich ein paar Punkte: Ich gebe jeden Monat sehr viel Geld aus, um meine Wäsche damit zu waschen. Die Maschinen jedoch sind super alt und klein. Sehr unmodern. Zudem wäre es super, wenn man über die App für einen bestimmten Zeitraum im Voraus buchen könnte, da es in unserer Wohnanlage wegen der „spontanen Buchungen“ schon zu sehr viel Streit gekommen ist. Eine Vorlaufzeit von 1-2 Tagen wäre sinnvoll oder eben zu einen bestimmten Datum.

Leider kann man ohne Waschmittel im der Waschmaschine nicht waschen, man kann nicht eigenen Waschmittel benutzen….das Waschmittel im der Waschmaschine hat eine starke Allergie auf meinem Kleinkind verursacht…..

Zu teuer

Ja, das gefällt mir, die Waschmaschine wird für 20 Minuten reserviert. Dann wäscht sie, meldet mir, dass die Wäsche fertig ist und dann habe ich Zeit, 20 Minuten sie aus der Waschmaschine herauszunehmen. Absolut perfekt!

Ich kann momentan leider nichts Gutes über diese App sagen. Ich bin gerade neu in eine Wohnung eingezogen, die einen WeWash Waschraum besitzt. Problem ist nur, dass mein Handy diesen Waschraum nicht orten kann. Ich bin direkt im Waschraum gewesen, in meiner Wohnung, vor dem Waschraum, etc aber die App findet ihn einfach nicht. Das nervt ziemlich, da ich eventuell nächste Woche schon waschen muss. Außerdem kann ich mein Zahlungsmittel nicht hinterlegen, da meine Bank gar nicht als Möglichkeit aufgeführt wird. Ich habe im Internet leider nichts zu diesen Problemen gefunden außer, dass ich der App Zugriff auf meinen Standort erlauben muss, was ich sowieso schon gemacht habe, da es eigentlich selbsterklärend ist.

App und Maschinennutzung selbst sind an sich sehr gut, die Idee der App-Steuerung ebenso. Die Maschinen sind neu und werden sauber gehalten. Leider bringt das alles wenig, da zumindest der Waschraum, den ich nutze, seit einem Jahr alle paar Wochen regelmäßig komplett außer Betrieb ist. Das Grundproblem wird seit Monaten trotz mehrerer Anfragen nicht behoben. Einzelne Maschinen sind auch darüber abseits davon teilweise Monatelang am Stück nicht verfügbar. Und - ich muss es leider sagen - in diesen Zeiten ist der Service einfach wahnsinnig schlecht: Kontakt kann nur über ein Serviceformular aufgenommen werden, Antworten auf Fragen kommen erst nach mehreren Tagen oder längeren Zeiträumen und sind dann meist vage. Klare Fragen werden oft gar nicht beantwortet. Keine verbindliche Rückmeldung, ob und wann Maschinen wieder in Betrieb gehen, ob überhaupt eine Reparatur geplant ist und nur der Hinweis, man könne ja unterstützen, indem man selbst in den Waschraum geht und sich am Beheben der Probleme versucht. Sehr, sehr schade, da ich den eigentlichen Waschdienst - wenn er denn funktioniert - gerne nutze.