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Déplorable ! Service commercial inaccessible, planqué derrière un serveur téléphonique qui vous renvoie toujours vers le site, lequel comporte de nombreux problème. Le service technique, pas meilleur, qui lorsque vous l’appelez parce que la seule borne de recharge proche de chez vous se met HS seulement après avoir branché votre véhicule, n’a pas d’autre réponse que allez sur une autre borne sans autre explication. Borne qui, après 3 appels est toujours HS 1 mois plus tard… Trop réactif le service…non vraiment déçu par ce fournisseur qui n’en a en fait rien à faire du client. Juste encaisser encaisser et encaisser rien d’autre !

Infos erronées ou manquantes

Tarif exhorbitant pour les véhicules hybrides rechargeables. Nous sommes à 0,35€/km au lieu de 0,11-0,13€/km pour les réseaux Ouest Charge et Reveo (tarification au kW + tarification à la minute après quelques heures de charge). Et de l’ordre de 0,16-0,18€/km en SP98. Merci de m’obliger à rouler en essence, je croyais que le but était au contraire que je roule en électrique mais j’ai dû me tromper. PI : Une hybride rechargeable, c’est 3h30-4h de temps de recharge sur une borne T2.

Quelques bugs, clics un peu lents et parfois impossible de débrancher un véhicule à distance. Sinon cela fonctionne relativement bien

Appli satisfaisante et bien pratique en complément du badge Wiiiz. Dommage, la dernière version plante sur mon téléphone iPhone 5S.

Rien de précis, pas d ergonomie, des bugs Donnant l impossibilité de retirer le câble d alimentation électrique. Il faut donc appeler et la personne a du mal à vous aider car même à distance il y a des bugs. En un mot : à éviter !

L application est bâclée Les bornes sont régulièrement en panne et donc pas de charge. EDF vous oblige à payé un badge qui ne s active pas non plus C est vraiment des débutants

1 bornes sur 2 en panne. Besoin d’appeler service client tout le temps pour les activer/débloquer/rebooter… Appli et service Web pas claires. Difficile à croire que c’est EDF qui a produit ce service.

Cela fait des mois que j’essaye de contacter le service client pour une double facturation ET des erreurs de facturation: AUCUNE REPONSE :(

Les bornes qui ne fonctionnent pas, ne sont pas toujours signalées ! Vous brancher votre voiture, vous pouvez voir dans « charge en cours » le nombre d’heure et minutes et logiquement « énergie délivrée » et « prix estimé » mais il n’est pas rare qu’après un branchement de 25, le compteur « énergie délivrée » reste à 0 ! Donc vous ne savez pas si votre voiture charge ou non ! La facturation n’est pas claire, puisque en tant qu’abonné vous avez un tarif préférentiel mais on vous facture le plein tarif. Réclamation par e-mail, jamais traité. Réclamation par téléphone pour le technique après 22h plus personne ne répond ! Bref le service n’est pas top. Si j’avais su avant, je ne serais pas passer au tout électrique !