99: Rides, Food, Pay

Driver has not arrived at the pick up location. And the app considered that I was late and charged me the full trip. No customer service during the whole experience

A 99 tá perdendo a noção do que faz sentido e o que não faz. Não tem cabimento. Simplesmente estou com uma viagem que que custa uma média de R$50,00 no máximo e estão cobrando R$176,00 no pop e R$206,00 no expresso. O que é isso minha gente??? Um absurdo!!! Na Uber está custando R$48,00 e eu só não chamei lá porque deu erro no meu cartão e esse cartão já está cadastrado normalmente na 99. Vergonhoso!

Quando em uma corrida, a ilha do aplicativo ocupa toda parte superior da tela do IPhone e impossibilita as outras ilhas e até mesmo a visão do relógio. Ruim usabilidade

Estou viajando e não consigo usar a conta vinculada ao aplicativo. Na região que estou a parte de viagens não tem serviço, e não preciso mesmo, mas estão bloqueando também a conta. Não é possível realizar pagamentos/transferências se você está fora do país 🙄

They intentionally make it impossible to delete an account

Taxista usando bandeira 2 as 10 da manha de terca, não utilizou o corredor de onibus ( em São Paulo) mesmo comigo pedindo. O valor suposto era 12 foi 17, em uma viagem de 5 minutos. Reclamei de todas formas para a 99 todas caem num robo dizendo que os valores sao similares ao inicial. Que eu saiba de 12 para 17 tem um aumento de quase 50%. Tentei de tudo mas o que me restou é nao usar, o problema não é o valor e sim a consideração ao cliente, por 5 reais perderam um cliente de uso diario.

I needed a ride to the bus terminal this morning. The first driver was much too far and so I ordered an Uber instead who was able to provide a much closer driver. The 99 application allowed me to cancel without charge because I canceled within a minute. Upon arrival at the bus terminal (10 minutes later), I saw that the 99 app is ***still*** assigning drivers to my house! I requested a cancellation fee refund and was DENIED!!! Application being deleted as soon as I submit this review. Uber gets my business at least 4-5 times PER DAY and 99 lost any chance of taking that business over automated customer support that denied my refund in SECONDS after submitting for it. Now when I try to delete the app, it says I must wait 15 days until ***after*** my last ride “in case there is a complaint!”

This is the worst ride share app I’ve ever used. I used this app a handful of times while living abroad in Brasil. At the time I had a temp Brazilian phone number. My email is still connected to an account and I constantly receive email with receipts for recent rides 3-5 years after I last used the app I have attempted to reach their costumer support multiple times but there’s no way to access costumer support without logging in with the temp number I used to create the account, which I no longer have access to. Absolutely infuriating…

This app literally steals money. • During a trip the price of a trip can go up. As a passenger you can’t report it or do anything about it. The UX is non-existent. App: “It happens.” • Drivers often lack change and give “credit” on cash payments only for the app to not let you use those credits. Worst car share app ever.

Usei o App anos atrás e já não tenho mais o número de celular. Quando tento me cadastrar com o novo numero, dá erro dizendo que meu email já está registrado. Não existe uma forma de acessar o cadastro anterior nem pelo App, nem pelo site. A Ajuda deles só está disponível dentro App apos o login - parece piada, mas não é. A unica Central telefonica que encontrei 0300 313-9999 nem completa a ligação. Não sei como uma empresa baseada em software pode ser tão ruim e se esforçar tanto para não oferecer suporte ao cliente. Mas esperar o que de uma empresa Chinesa 🇨🇳