Industry Online Support

Die Industry Online Support App ist Ihr Schlüssel zu einer erfolgreicheren und effizienteren Produktnutzung. Mit Zugang zu über 300.000 Dokumenten der Siemens Industry-Produkte, jederzeit und von jedem Ort aus, unterstützt Sie die App bei der Lösung von Problemen während der Projektumsetzung, der Fehlerbehebung bei Störungen, der Erweiterung oder Neuplanung Ihrer Anlage und ermöglicht es Ihnen Support Anfragen zu erstellen und zu verwalten.


Zudem haben Sie Zugang zum Technical Forum und weiteren Beiträgen, die von unseren Experten für Sie erstellt werden, wie
• FAQs,
• Anwendungsbeispiele,
• Handbücher,
• Zertifikate,
• Produktmitteilungen und vielen mehr.


Hauptfunktionen im Überblick:
• Support Request Management, mit dem Sie alle eröffneten Support-Anfragen einsehen und verwalten und mit dem jeweiligen Techniker in Kontakt bleiben können
• Scannen von Produktcodes und EAN-Codes, um direkt alle technischen und grafischen Daten Ihres Siemens Industry-Produktes anzuzeigen.
• Versenden von Produktinformationen oder Beiträgen per E-Mail, um die Informationen am Arbeitsplatz weiterzuverarbeiten.
• Schicken Sie bequem Anfragen an den Technical Support, Detailinformationen können mit der Scan- oder Foto-Funktion bequem hinzugefügt werden.
• Inhalte und Oberflächen sind in sechs Sprachen verfügbar (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Chinesisch) – inklusive temporärer Umschaltung auf Englisch.


Mehr Informationen zur Verwendung der App finden Sie in diesem Video: https://support.industry.siemens.com/cs/ww/de/sc/2067