ファストドクター - 救急にも対応の往診・オンライン診療

7才の子供が高熱が出て解熱剤が効かずお願いしたところ、親身に丁寧に往診していただきました。 高熱のみで咳や発疹等もなかったのですが、インフルとコロナの検査をその場でしていただき陰性でした。 パルスオキシメーターと二の腕で血圧？は測っていましたが、聴診器を使ったり口腔内を診たりはされませんでした。 マイコプラズマが流行っているとニュースで見たので、『マイコプラズマではないですか？』と確認したところ、『喉の痛みも咳もないので違います。今のところ風邪という診断です』とおっしゃりました。 解熱剤をいただき療養していましたが、二日後また高熱が出ました。本人がしんどくて病院まで行けないと言ったこと、また土曜夜でしたので、往診後の相談ダイヤルに相談したところ、往診時のカルテを確認しながら看護師さんが答えてくれました。 『風邪でも1週間高熱が出ることはあります。』とのことでした。 翌日少しマシになりましたが、休み明けに小児科に行ったところマイコプラズマでした。 典型的なマイコプラズマと言われ、抗菌薬をいただきました。 もっと早く小児科に来ていれば抗菌薬も早く飲めて本人も長期間苦しまなくて済んだのに、、と後悔の念でいっぱいです。 夜間、お医者様に診ていただけたことは安心に繋がりましたが、『あくまで専門ではなく救急のようなもの、翌日には小児科に診てもらうべき』ですね。 もしかしたら利用されてる方には当たり前なのかもしれませんが、、 子供がしんどいところを病院まで連れて行かなくて済むし検査もしてもらえるしありがたい！！と思いましたが、やっぱり専門家に診てもらわないとわからないこともあるんだなと思います。

子供の受診で利用していましが今までは交通費の部分しか利用が発生しなかったのに最近半年振りに利用したところ請求が倍近く掛かった。 これだったら少し無理してでも病院に連れて行って受診した方が子供は医療無料だしその方が良いと思った。もう死にそう。ほんと無理だわって時にしか利用しない方が良い

前回はとても混んでいたようで，夕方に連絡をしたところ、夜中の2時ごろの到着になるとのことだったので、キャンセルをしました。その際もスムーズにできました。今回は子供の頭痛がひどかったことや、夜に上の子を留守番させなければならいことから、訪問をお願いしました。5時ごろの連絡で、8時前には来ていただきました。検査もその場ですぐしてくださりました。子供への言葉がけも優しく、嫌がらずに受けてくれました。飲み薬は苦手と伝えると坐薬にしてくださりました。一点、連携番号の入力をなしにしてしまい、後からやっぱり入れたいとなった時に変更ができず，残念でした。こちらの不手際ですが、交通費が無料になるので次回は連携番号を利用したいです。

皮膚炎と高熱で2回利用しましたが、いずれもコールセンターの応対の質が悪い。こちらの質問は無視、自論をぶつけてくるだけで、高熱で苦しい時にこの応対をされると非常にイラつきます。また、待ち時間も想定よりも長いため、確実に案内できる時間の記載をお願いしたい。 やはり多少苦しくても直接診察してもらう方が良いかと、後悔しました。

まず、診察に関しては休日診療所にかかった時と同じで多分、対応医師によるんだと思うがネットで調べられる程度の診断と最低限量の処方しかしてくれなく、更に薬を送るのに数日かかるので行けるのであれば休日診療の方が、まだ良いかと思います。 問題なのが、アプリ自体が使えない事！ 診療後のWebページでアプリのダウンロードを勧めていてダウンロードしたものの、一向に認証コードが送られてこない。 何度も再送信をし、何時間待っても送られてこないので「SMSが届かない場合にはコールセンターへ」という案内通りにかけて見ると自動音声の選択肢にアプリに対する問い合わせ番号の選択肢はなく仕方なく、診察後の問い合わせというのを選択したら、いちいち、こちらの質問に対して保留にして確認してくるを繰返す担当者。 結局、答えとしては、こちらではアプリの事は分からないので、SMSのフィルターを解除して再度、試してそれでも届かなければアプリは使えないのでWebを使えという、乱暴な説明でした。 なんだ、それ？って感じです。 使えないもののダウンロードを誘導するな。 説明できないコールセンターを案内するな。 という感じです。 今後、使う事はないと思います。

コロナに罹患してから1週間以上経っても倦怠感が抜けずオンライン診療の受診を申し込みましたが、診断の項目に怠さや倦怠感という記述がないため、オペレーターの方に診療相談として取り次いでいただいたき罹患の後遺症で枯れて出ない声を絞り出して思いを伝えたところ、先生からの連絡を待って受診の連絡をお待ち下さいとの返事でした。 ところがオペレーターさんとの話しのすぐ後に… 【ファストドクター】一般オンライン診療では心療内科・ならびに精神科はできません。 メンタルヘルスに関するご相談・ご診察は、下記へお申し込みください。 というメッセージが届きました。 どういうこと？私が心を病んでいる？ということですか？ こちら側の真意を汲み取るわけでもなく、勝手な判断で偏頗的差別とも受け止められるようなメッセージが届き、愕然としました。 オペレーターの方は看護師と仰っていましたが。患者の側に立てない思いやりのない方の診断は、患者をさらに不安に陥れてしまうことの責任を持って、しっかりと向き合っていただきたく思いました。 恐ろしくて、二度とオンライン受信は受けられないと思っています。非常に残念です。

以前までは通常金額でとても使いやすくよかったのですが。。急に往診料金を何倍も取られるようになって、それなら救急車呼ぶか、タクシーで救急行ったほうがいいです。

とても態度悪いし、2分も経たずに電話を切った。質問してもちゃんと答えてくれず、急がせて電話を切った。症状の原因や何に気をつけるべきか全然話してくれなかった。出してくれた薬も効いてないし、三日間経ってどんどん悪化している。それで3千円も受診料引かれたのは心が痛む。症状が良くなったのであればいいけど、どんどん悪化しているから，ここでオンライン受診して，3千円も払い意味はなかった。お金と時間の無駄。医師として失格❗️

仕事と週末が重なり病院にかかれなかった為、恐る恐る、オンラインでの診察を利用しました。22時にビデオ通話でお医者様とお話し、近所の薬局も休みなので、薬は郵送を選びました。 翌日は仕事を数分だけ抜け出し、薬剤師さんとのビデオ通話で服薬指導を受けて、送料は千円ほどかかったものの、日曜の午前には薬が無事到着しました。ちなみにヤマト運輸さんでした。 たまたまかもしれませんが、こちらは女で、ご担当が女医さんだったのもほっとしました。丁寧な対応をしていただいたので診察の評価をすればよかったのですが、会計が表示された後は評価できないようになっているんでしょうか。しそびれてしまいました。 帯状疱疹で薬を早めに飲まないと神経痛が残ってしまうかもという不安のなか、時間外診療している皮膚科なんて田舎にあるわけもなく…。ファストドクターさんがなかったら、どう頑張っても日曜の段階で薬は服薬できなかったはずなので、ありがたかったです。この便利さでこの費用というのも良心的だと思います。 オンラインでの診療、薬局やお医者さんとの連携、利用者さんへの案内と、なかなか容易ではないサービスを運営されていると思います…。 このご時世わがままな人が多いし、お金をかけずにサービスが受けられて当たり前みたいな人もいる中でご心労も多いのではとお察し致しますが、いち利用者として応援しております。 頑張ってください！

オンライン診療を依頼したのに勝手にキャンセルになって意味が分からない。 なんなの💦 いろいろ登録して待ってた意味がない。