APRIL International Easy Claim

Simple, fool-proof. I like the app.

Im Großen und ganzen ist es ein Gutes System. Dich es fehlt mir der Schnell Kontakt über E-Mail Oder messenger mit den Kundenservice. Denn man wartet per E-Mail einfach zu lang, auf Rückantwort und durch Zeitverschieben ist ein Anruf nicht immer möglich!

Bonjour, j’ai activé mon compte mais il est impossible de se connecter sur l’application. Cela indique que l’identifiant et/ou le mot de passe est incorrect alors que non, ils sont bons. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

Application avec un bug technique persistant malgré mes multiples signalements depuis des mois : impossible de me connecter à mon espace client sur l’application (alors que sur un navigateur web je n’ai aucun souci). A REVOIR.

A mess. My account is activated but the app says the contrary. I go through first time activation to find out what I already know : my account is activated. Once in the app has no function to do what it says: upload a claim. What is this mess??!

Application qui pourrait être revu en terme d’UX UI. Pouvoir voir les documents que l’on a déposé pour une demande de remboursement serait utile, Perte des identifiants de connexion lorsque l’on ferme et réouvre l’application etc. De plus, le délai de traitement est extrêmement long comparé à ce qui est annoncé. April annonce 48h ce n’est pas vraiment le cas :) Penser à bien avoir des fonds de côté si vous avancez de gros frais pour pouvoir attendre le traitement et remboursement d’April.

Application à corriger. Vivement une mise à jour prochaine !

A fuir

Est ce que April pourrait mettre une appli qui marche!!! Je n’arrive pas à la faire marcher. Je désinstalle je réinstalle sans succès!!! C’était plus facile avant par mail!!! Par contre pour encaisser les primes ça marche!! Suite à votre réponse : oui je sais que April a subi une cyber attaque mais même avant c’était une galère pour mettre les demandes de remboursement.. SVP PROGRAMMER QUELQUE CHOSE DE FONCTIONNEL. Le site de CFE que j’utilisai avant pour déposer mes demandes était mille fois mieux. Désolée mais je l’ai signalé à April mais leur réaction a été passive.

Impossible de se connecter à l’appli. Tout à été fait. Installer/désinstaller - wifi/3G rien ne marche ! Une honte ! Idem sur le site web je n’arrive pas à me connecter le lien ne répond pas ! Avant tout marchais nickel c’était depuis plusieurs mois ça un calvaire ! Je vais quitter APRIL car service exécrable !!