Barmenia

Lack of English

Leider ist seit dem Update das Foto der Einreichung nicht mehr einsehbar. Das ist wirklich nervig. Angeblich Upload über anderes Gerät aber das stimmt nicht. Wäre schön wenn da mal ein Bugfix kommt.

Übersichtlich, einfache Handhabung, selbsterklärend, so wünscht man sich eine App

Die ganzen 4-5 Sterne können nur erkauft sein… seit Jahren entwickelt sich diese Web bzgl. Robustheit und Performance nicht weiter. Und diese ist unterirdisch. Regelmäßig und nach jedem Update muss man sich in der App neu Anmelden, per vorgelagerter WebUI mit 2FA für den man die App wieder verlassen müssen. Ladezeiten sind tlw und aus allen Netzen unerträglich. Die UI wurde vor einiger Zeit renoviert, vom Bedienkonzept Anfang 2000er Denkweise. Man muss immer erst irgendwo hinscrollen, zig Buttons drücken bis man am Ziel ist. Dabei sind die Optionen in dieser App so gering, dass ich nicht nachvollziehen kann wieso man es nicht hinbekommt.

Ich nutze die App für meine Krankenversicherung. Leider werden die Einreichungen oft so verarbeitet, dass die fotografierte Rechnung nicht mehr abrufbar ist, da dieses angeblich mit einem anderen Gerät erstellt wurde. Das stimmt aber nicht, sie ist einfach nur nach dem erneuten Einloggen nicht mehr zu öffnen. Ich benutze noch für die gleichen Vorgänge die Beihilfeapp des Landes Berlin. Meiner Meinung nach ist diese bei deutlich reduzierterem Funktionsumfang besser.

Die App ist im Grunde gut und übersichtlich aufgebaut, wenn sie mal zuverlässig funktioniert. Sie lädt oftmals minutenlang, bevor ich die App verzweifelt schließe. Daher nur 3 Sterne.

Nach der Installation muss man sich legitimieren, um anschließend die Versicherung zu verknüpfen. Es gibt viel Auswahl an Legitimation Möglichkeiten aber keine einzige funktionierte auf Anhieb. Nach mehrmaligen Versuchen und circa 45 Minuten Einsatz hat es dann auch bei mir geklappt. Am nächsten Tag öffnet ich die App erneut und wurde aufgefordert meine Sicherheitsabfrage zu vervollständigen. Bis ich zur Auswahl der Sicherheitsabfrage gekommen bin, hat die App mehrere Minuten versucht, diese Informationen zu sammeln. Ich hatte schon angenommen, die App sei abgestürzt. Jetzt bekomme ich jedes Mal, wenn ich die App öffne, die Sicherheitsabfrage gestellt mit dem ähnlichen Resultat, dass die App mehrere Minuten in der Sammlung der Daten verharrt, bis es endlich weitergeht. Wenn diese App deutlich schneller werden würde. Würde ich volle Punktzahl geben. Leider ist die Schnelligkeit so gering, dass mein Nervenkostüm jedes Mal darunter leidet.

Die App hat 5 Sterne Potential. Leider gibt es alle paar Monate, irgendwelche massiven Bugs (Ala: Verträge können nicht geladen werden, Medgate Login nicht möglich, postbox blank, Button fûr Einreichungen nicht nutzbar) die dann auch wochenlang bestehen

Abgesehen davon, dass die App super übersichtlich ist und alles immer funktioniert: Ich bin so happy mit der Versicherung. - Die Fälle werden unglaublich schnell bearbeitet - gestern habe ich eine Rechnung eingereicht, heute kam schon die Bestätigung, dass ich den vollen Preis des Tierarztbesuches zurückerstattet bekomme. Würde die Barmenia wirklich jedem weiterempfehlen 🫶🏼

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