Bitpanda: Buy Bitcoin & Crypto

All great. Please add an option to change theme (light, dark) into app

Support reagiert schnell. Top!

Ich habe am 06.12 50€ eingezahlt und warte vergeblich trotz mehrmaliger Aufforderung auf mein Geld. Kundensupport ist eine reine Katastrophe und niemanden scheint es zu interessieren. Legt euer Geld besser woanders an. Abgesehen davon sind die Gebühren bodenlos

Läuft eigentlich normal. Gute Trade Plattform. Dann kam zwischendurch ein Update und nichts ging mehr. Fehler wurde aber schnell behoben. Trotzdem, so etwas sollte nicht in die Verteilung geraten. Wenn man wirklich mal ganz schnell reagieren möchte, kann einen so etwas jede Menge Geld kosten.

Der Verifizierungsprozess ist die reinste Katastrophe, mir wird angezeigt, dass ich schon verifiziert bin, werde aber immer wieder gebeten es nochmal zu tun. Versuche ich das, wird mir angezeigt, dass es nicht möglich ist.

Guter Trader aber Gebühren im oberen Bereich. Darauf sollte man achten und daher auch nur 3 Sterne

Ich komme aus der Self Custody (Ledger) und hatte mir Bitpanda als regulierten Broker ausgesucht. Anmeldung war noch unkompliziert aber dann ging es los. Ich transferierte meine Assets und ich wurde aufgefordert die Mittelherkunft zu erklären. Das Tool was hierfür was hier für den Upload zur Verfügung steht hat nicht funktioniert. Also musste ich ein Ticket eröffnen um meine Dokumente überhaupt auf bitpanda hochladen zu können. Gleichzeitig setzt Bitpanda eine Frist und droht massive Konsequenzen an (Sperrung der Auszahlungen) sollte die Mittelherkunft nicht geklärt werden. Bitpanda hat es bis zum letzten Tag der Frist nicht geschafft meine Uploads überhaupt in Augenschein zu nehmen. Sie verweisen darauf das sie viel zu tun haben wenn man nachfragt. Was aus meiner Sicht gar nicht geht ist dem Kunden Fristen zu setzen, sich selbst nicht an die Fristen zu halten aber gleichzeitig dem Kunden zu drohen die Auszahlungen zu sperren. Ich bin am letzten Tag der Frist dann zu Bitvavo gewechselt. Auch Bitvavo ist reguliert, auch Bitvavo hat die Mittelherkunft geprüft. Das Ganze war nach 48 Stunden erledigt, ferner kam die Prüfung bei Bitvavo ohne grundlose Drohungen an mich als Neukunden aus. Bitvavo große Empfehlung von mir.

Aktuell gibt es null Support. Weder menschlich noch sind die FAQ sinnvoll genutzt, wenn man etwas mehr mit Krypto macht. Hauptsache die "Travel Rule" wurde umgesetzt was natürlich nichts mit dem Reisen an sich zu tun hat sondern eher dass deine Daten Richtung Finanzamt wandern…dabei war einer der Grundbausteine des Kryptohandels die Anonymität aber…naja…Aktien handle ich bei euch auch nur noch so lange bis ich demnächst einen besseren Anbieter ausgesucht habe. Schade, die Richtung die ihr eingeschlagen habt aber gut so ist es eben.

Gute App, Traden geht super einfach die App ist übersichtlich gestaltet. Was mir fehlt ist die Gebührenübersicht beim Kauf und Verkauf und ein Portfolio Widget. Sowie die Möglichkeit Charts für einen ausgewählten Coin als Widget darzustellen. Dann gibt’s den 5 Stern.

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