BKK firmus

Rezension 07/2024: Die Krankenkasse ist gut, auch der Beitragssatz und die Leistungen, aber APP & e-Services sind wirklich schlecht! Ich hätte gerne bzw. mache folg. Verbesserungsvorschläge: 1) digitale Versichertenkarte, hat die Barmer bereits und ist sowieso bereits für spätestens 2026 Pflicht. 2) andauernd eine SMS-Tan, das nervt wirklich. Biometrische Authenifizierung würde wirklich genügen, zB FaceID oder Fingerabdruck (das macht zB die ING Diba so und so kann ich sogar Überweisungen über 100.000 Euro freigeben, das zum Thema Sicherheit). 3) Nur ein Zugang in der App möglich, somit können zB die Ehefrau oder die Kinder nicht gleichzeitig auf einen Endgerät verwaltet werden (zB auf dem iPad). Auch fehlt ein weiterer Zugang auf einem weiteren Endgerät. Bei der ING-Diba zB, die wirklich eine hervorragende App hat können in einer App beliebig viele Bankzugänge (eigenen, Ehepartner, Kinder, Eltern …usw) hinterlegt werden wenn es der Inhaber freigibt, man kann jeden Bankzugang zudem auf 3 verschiedenen Endgeräten haben (zB eigenes Handy, Handy Ehepartner sowie gemeinsames iPad / Tablet). Und das ist eine Bank, da geht es nicht nur um sensible Daten sondern auch um bares Geld, es geht also wenn man nur will … 4) ePa der BKK Firmus ist wirklich eine grauenhafte App, total unübersichtlich und nur ein Bruchteil der Daten drin, zudem werden die nicht live gesynct sondern wenn man reinschauen will muss man immer die Daten manuell anfordern und dann wird ein PDF generiert das Mega unübersichtlich ist, wirklich abartig. 5) Telefondienst könnte auch bis 20:00 gehen, es müssen doch nur 2,3 Mia Dienst machen, dann wartet man halt länger. Die meisten Leute kommen tagsüber wenn sie arbeiten eben nicht dazu die krankenkasse anzurufen. 6) eine Ersatzbescheinigung muss man manuelle anfordern das sollte auch über die App automatisiert funktionieren. 7) eine Auslandsreisekrankenversicherung sollte in dem Preis von den Beitragssatz auch schon mit inkludiert sein, bei den meisten privaten Krankenversicherung kosten diese nur fünf Euro pro Jahr und das sollte doch drin sein bei einem KV-Beitrag von monatlich über 1.000 Euro pro Person, also über 12.000 pro Jahr!

Ich vermisse die nachprüfbarkeit von Aktivitäten. In meinem Beispiel hatte ich als Neukunde mein Bonusheft hochgeladen. Konnte aber später nicht nachvollziehen ob es ordnungsgemäß angekommen ist. Ebenso die die RG der PZR wurde hochgeladen und da es keine Reaktion darauf gab, kann ich auch hier nicht nachvollziehen ob diese tatsächlich angekommen ist.

Diese App funktioniert 1a! Für mich, gibt es nichts zu beanstanden!

Auszahlung vom Krankengeld dauert und mit Monaten Verzeugerung

Die App bietet unkomplizierten Zugang zu meiner Krankenversicherung.

„Die Verbindung zum Server ist unsicher“

Alles funktioniert, wie es soll. Schön auch, dass einem die Krankheitstage gemeldet - und übersichtlich dargestellt werden. Die App ist super. Schade, dass es keine Möglichkeit gibt, das „Bonusheft“ digital zu führen, dieses muss selbst ausgedruckt - und dann zu den Ärzten mitgenommen werden. Alles in allem aber gut! Danke

Server sei nicht sicher!

Leider funktioniert die App auf dem iPhone mit VoiceOver nur eingeschränkt. Die meisten Schaltflächen sind nicht beschriftet und leider ist die Nutzung daher nur extrem eingeschränkt möglich. Ich bitte darum, dies schnellstmöglich anzupassen.

Sobald man die App kurz verlässt, ist das gerade genutzte Menü geschlossen. Das ist ungünstig, wenn man zwischen verschiedenen Apps wechseln muss, um Informationen zu erhalten (z.B. das eingescannte Dokument öffnen muss um dort enthaltene Daten in das Online Formular einzugeben (obwohl die PDF upgeloaded wird)-z.B. beim Formular für Zahnreinigung).