BRED

The application is very hard to understand, UI is not intuitive, my assistant even offered me a tutorial how to use the app. This shouldn’t be like that. A lot of problems with app while using too. No English version.

Très trop cher Surtout en comparaison des autres banques Souvent en maintenance

L’appli est pratique à utiliser au quotidien. 2 bémols : 1/ la validation de paiement en 3 fois via la notification tombe en échec. Dernière expérience en date, la validation du paiement en trois n’a pas pu aboutir l’appli moulinait donc je l’ai killé. En me connectant à l’appli, l’opération en attentent de validation avait disparue. Le lendemain j’ai vu qu’elle a été validée en regardant la page des paiements différés. Par contre, aucun soucis pour valider une opération 3F via la rubrique dédiée dans la section gérer mes cartes. 2/ l’actualisation du solde et des opérations est en cours est lent, surtout certains jours dans la semaine. MAJ : le fait d’afficher les paiements par CV instantanément est pratique pour gérer son budget !

Je suis extrêmement mécontente, nous sommes clients depuis pas loin, il me semble, d’une 20aime d’années… et je pense que je vais vous larguer !!!! La BRED, comme beaucoup d’autres, vient de montrer le peu d’intérêt porté à ses clients. Sans nous consulter, elle s’est permis de modifier la « présentation » des relevés de l’app BRED Connect…jusqu’en novembre on voyait très clairement tous les soirs, les paiements prévus dans la nuit. Au besoin on pouvait réabonder le compte! Et C’EST FINI, DÉSORMAIS PLUS AUCUN SUIVI POSSIBLE, des montants annoncés, non prélevés et des montants jamais annoncés retrouvés prélevés auparavant !!!! Pour mon suivi des comptes c’est un désastre ! Comme en outre, lors d’une arnaque la BRED me prenant pour une idiote et n’a de cesse de répéter qu’étant probablement complètement « c….. » j’ai activé authentification forte et VALIDÉ l’opération : je suis vraiment très très atteinte !!!!!!….. hôpital psychiatrique ????Pour la beauté du geste sûrement, j’ai accepté qu’on me vole 1300€ !!!! Pour un achat que je n’ai jamais fait !!!!! J’avais déjà entendu que les banques populaires en cas d’arnaque ne lâchent jamais rien, et préfèrent que les clients aillent en justice !!!! Je pense qu’il vaut mieux les quitter avant les soucis !

Depuis 2/3 jours impossible d’accéder à l’application de façon fluide message l’application est en cours de chargement veuillez réessayer plus tard en boucle malgré le téléchargement de la mise à jour

Super très bien sécurisé, hyper pratique

Le principe est bon mais on sent la bonne vieille bureaucratie qui s’essaie au numérique avec des doubles Verif du pc au smartphone des confirmations à n’en plus finir et des fenêtres de vigilance qui s’ouvrent à chaque utilisation

Manque de sérieux

J’adore cette banque, ils savent répondre aux besoins des clients, les conseillers et même trouver des solutions. Je leurs dis de continuer ainsi.

Je voudrais remercier Mme DIJOUX Elodie et Mr PAYET qui m’a écouté. Présenter mes vœux aux personnels de la BRED du Tampon