BW-Secure mit 3D-Secure

Die anfänglichen Probleme scheinen überwunden zu sein. Sicherheit gibt’s halt nicht mühelos.

Was wäre wenn die App eine Benachrichtigung als Signalton geben könnte???? Das ist leider nicht möglich -SCHADE.

Seit dem ich die BW-Secure-App installiert habe, habe ich regelmäßig Probleme, was zur Folge hat, dass Zahlungen nicht ausgeführt werden. So leitet zum Beispiel die Amazon-App beim Zahlungsvorgang zur BW-App. Nur da tut sich nichts. Es erscheint keine Zahlung, die man bestätigen könne. Was folgt ist, dass Amazon die Zahlung mit dem Hinweis "es konnte keine Zahlung durchgeführt werden" abbricht. Ein paar Minuten später erscheint dann mit deutlicher Zeitverzögerung die Zahlungsanfrage in der BW-App. Jedoch bringt dann selbst die verspätete Zahlungsbestätigung nichts mehr. Amazon hat diese bereits als gescheitert definiert und fordert zur erbeuten Zahlung auf. Während die App den Betrag als "der Vorgang wurde bestätigt". In Summe: Eine sehr schlechte App, die Kunden Sicherheit bieten soll, die Kreditkarte für Onlinetransaktionen jedoch unbrauchbar macht. Zudem verursacht sie einen nicht unerheblichen Aufwand, weil man im Nachgang mit dem Händler einen schwer aufzulösenden rKlärungsbedarf zur Zahlung hat (Händler sagt, "Zahlung wiederholen", die BW-App sagt, "Zahlung freigegeben".

Ich benutze die App nur sehr selten. Heute plötzlich eine Aufforderung für eine Freigabe. Darin steht, dass ich ein Update im App-Store vornehmen soll und diese Nachricht freigegeben soll. Sollte ich auf „ablehnen“ drücken, müsse ich mich neu registrieren. Es gibt aber kein Update im App-Store! Sehe hier nur die seit über einem Jahr schlechten Bewertungen weil nichts funktioniert. Was soll das?!? Update 13.12.22 Heute schon wieder eine Aufforderung für ein Update. Und jetzt ist der Zugang komplett gesperrt. Leute, Leute 🤦🏻‍♀️

Ich kann mich der Bewertung „ohne Worte“ nur anschließen. Informiert man so seine Kunden (dass die App abläuft)? Ein Hinweis, versteckt auf der Banking-Seite?

Funktioniert gar nichts

Es kommt die Meldung technischer Fehler Die neueste Version der App war installiert Beim Anruf beim Support hieß es lapidar app deinstallieren und den ganzen Registrierungsprozess von Anfang bis Ende neu durchlaufen Als hätte man sonst nichts zu tun. Ein Software Update wäre kundenfreundlicher gewesen Bei anderen Banken wie der Sparkasse funktionieren die Apps einwandfrei

Sehr schlechter App, meistens hängt das app , wenn man online bezahlen möchte, muss man löschen und mit ganze Daten neue installieren. Das ein Stern gerechtfertig.

„Es ist ein technischer Fehler…“ Alles gemacht was mir an der Hotline bzw. In den Foren beschrieben wurde, Ergebnis: „Es ist ein technischer Fehler…“☹️

Selbst der eine Stern ist für diese kundenunfreundliche Situation noch zu viel. Letztlich sind die Foren, BW-Bank und auch Google voll mit Beschwerden. Ja, ich hatte bereits auf iOS Version 1.2.1 upgedated und ja mir war der Fehler bekannt und warum man auf diese Version sollte. Da ich allerdings die Secure App bis dato nicht mehr nutzen musste, hatte ich lediglich geprüft ob mein Profil noch vorhanden war. Das war es auch. Als ich heute eine Zahlung tätigen wollte, verlief alles problemlos auch der Transfer in die Secure App. Eine Millisekunde sah ich neben meinem Profilnamen eine kleine rote 1, bevor direkt der Bildschirm zu sehen war an dem eigentlich die zu tätigende Zahlung zu bestätigen wäre. Doch Fehlanzeige, stattdessen die Meldung „Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Sie werden zum Startbildschirm zurückgeleitet.“ Tja, da steht man nun. Profil alles vorhanden. Zahlung kann nicht bestätigt werden und Hilfe gen null. Ich war den gesamten Vormittag und Nachmittag immer wieder beschäftigt die extra dafür vorhandene Nummer zu kontaktieren. 9 Anrufe getätigt und jeweils wurde zwischen 9 und 13 Minuten in der Warteschleife der Anruf abgebrochen. Die Telefonnummern kann der Support direkt wieder aus allen Foren, Chats etc. löschen. Hilfe GEN NULL!!! Mit das Schlechteste was ich in Verbindung mit allen Konten/Banken, die ich besitze, je erlebt habe.