Charly's Smart-(e)bikes

Fahrt auf Wangerooge mit E-Bike. Akkuanzeige bei Start bei 8km. Stop nach drei Kilometern am Westende der Insel. Akkuanzeige immernoch bei 8km Restleistung und im grünen Bereich. Bis hierhin fährt das E-bike eher wie ein E-Scooter. Die Pedalen müssen sich nur im Freilauf bewegen und der Motor gibt Vollgas. Bei Weiterfahrt zeigt die App die restliche Akkuleistung mit 4km an und der Motor stottert nur noch. Bei Gegenwind und einem E-Bike-mäßigem Eigengewicht ist das kein Spaß. Nach zwei km ist Schluss und der Motor gibt den Geist auf. Was ich nicht rausgefunden habe: wie kann der Akku gelangen werden? In den Parkzonen keine Lademöglichkeit gefunden. Ich kann nur die Fahrt beenden und meine fast 20€ bezahlen um anschließend eine neue Fahrt mit neuem Fahrrad und geladenem Akku für neue 20€ zu blechen, obwohl die gebuchten 24 Stunden gar nicht abgelaufen sind?!

Keine SMS mit Bestätigung erhalten, keine Erreichbarkeit des Serviceteams per Telefon sowie auch keine Rückmeldung auf diesbezügliche Anfragen bekommen, weder über mail noch über deren „Anrufbeantworter“.

Fahrrad war defekt und konnte nicht getauscht werden! Support nur per Email erreichbar, kein telefonischer Service. Bringt mir als tagestourist auf Wangerooge leider nichts. Und zum krönenden Abschluss wurde die Kreditkarte noch doppelt belastet.

App läuft flüssig, die Preise sind fair und der Support ist der Wahnsinn! Uns wurde an einem Samstag Nachmittag innerhalb kürzester Zeit auf unsere Anfrage per Mail geantwortet. Wir würden die Räder immer wieder mieten!

Schade das man nur 24Std. mieten kann. Einen Stunden bzw. 1/2 Tagestarif wäre sehr gut.

Fairer Preis und guter Support, ich bin rundum zufrieden mit Charlys

Es kommt immer die Meldung, dass eine Kreditkarte nicht akzeptiert werden kann, da eine Authentifizierung notwendig ist. 2FA ist mittlerweile Standard. 3 Kreditkarten abgelehnt. Wer kein Geld verdienen will :-D

Sehr zufrieden. Gute Räder. Günstiger als alle andere ebike Angebote auf Wangerooge. Stammkunde ab sofort ;)

Vollkatastrophe trifft es wohl nur im Ansatz. Die Preisstruktur ist absolut unflexibel; warum kann ich (auf Wangerooge) die Räder nur 24h, 72h oder Wochenweise mieten und nicht pro Stunde? Die Preisstruktur ist völlig intransparent; auch nach dem x-ten Lesen hatte ich immer noch nicht verstanden ob man das Rad jetzt für 24 Stunden oder 1 Tag (0-24h) mietet. Die App zeigt (freie) Räder an, die nicht existieren. Erst das 3. Rad, das mir in der Nähe angezeigt wurde, war auch tatsächlich da (war im Gegensatz zur Anzeige in de App aber nicht vollständig geladen. App zeigte einen vollen Akku an, mit 19km Reichweite. Nach 200m Fahrt viel die Anzeige auf 11km Reichweite) Das Entriegeln des Rads nach Pausen hat (mehrfach) erst im 3. oder 4. Versuch funktioniert. Die Rückgabe/das Beenden der Fahr war eine einzige Katastrophe. Zuerst wurde der Standort nicht korrekt erkennt und das Rad fälschlicherweise 100m weiter nördlich in eine Tabuzone verortet. Dummerweise hatte ich das Rad da bereits manuell verriegelt und konnte es per App nicht mehr entriegeln (ich befand mich ja angeblich in der Tabuzone). Also habe ich das Rad dann - unter lauten Piepsen - noch mal 150m weiter weg getragen. Der Standort wurde in der App jetzt korrekt in ein einer Parkzonen dargestellt. Fahrt beenden ging trotzdem nicht - weil ich mich nicht in einer Parkzone befinden würde?!? Also das Rad nochmal 50m weiter getragen und dann ging es endlich. Um auch etwas positives zu sagen und die 2 Sterne zu rechtfertigen: das eBike selbst war in tadellosen Zustand und war gut zu fahren.