Condor

Nahezu alle anderen Fluggesellschaften haben eine vernünftige und funktionsfähige App. Condor bekommt es nicht hin. Die App matched zudem nicht mit der Webseite - einfach nicht zeitgemäss

In der App kann man so gut wie nichts bearbeiten. Sie dient eigentlich nur der Ansicht bereits getätigter Buchungen. Check-In? Nicht möglich. Sitzplatzänderung? Nicht möglich. Informationen über Verzögerungen? Kommen nicht rechtzeitig. Wirklich eine witzlose App.

Funktioniert nicht mit Alltours

Ich wollte meine Buchung über den Reiseveranstalter DERTOUR hinzufügen. Leider springt er dann immer auf ITS. Scheint ein Bug zu sein. Daher leider für mich unbrauchbar. Schade

Abgesehen davon, dass es unverschämt ist, unbedarften Kunden für das Gepäckfach über ihren Köpfen eine Reservierungsgebühr von 9,99€ pro Person abknöpfen zu wollen (zusätzlich zu Kosten für die Sitzplatzbuchung), ist die App auch noch katastrophal schlecht programmiert. Eurowings zeigt, wie es besser gehen kann.

Funktioniert leider nicht. Vorhandene Buchung über Reiseveranstalter findet er nicht

Vielleicht liegt es an mir und den anderen Airlines, wenn mein Flug verspätet ist aus welchen gründen auch immer, “erwarte” ich ein Mitteilung, zum Beispiel 1. am Gate auf dem Bildschirm, auch gut für ältere Menschen die nicht so technisch versiert sind 2. Per Notifikation in der App 3. Per SMS (auch wieder schön für die älteren Mitmenschen) 4. Per Mail 5. Per Durchsage in einer vernünftigen Qualität (ältere Menschen) Vielleicht erwarte ich einfach zu viel von deutschen Airlines 😉 Oder hat man es als „Ferienflieger“ nicht nötig, weil man Applaus dafür bekommt wenn das Flugzeug auf der Landebahn aufsetzt

Buchung kann nicht hinzugefügt werden

Ich habe schon länger nicht mehr so eine schlecht designte App gesehen. UX/UI einfach grauenvoll! Ständig muss man Daten eingeben, die bereits zuvor eingeben wurden. Klickt man in einem Schritt zurück, sind die Daten weg. Tickets zu Apple Wallet hinzufügen wirft einen Error. Die Liste könnte ich leider noch bisschen weiterführen…

Buchung über Fremdanbieter funktioniert nur bedingt. Reservierungsnummer und Nummer für ersten Login unterscheiden sich. Bis man hier mal drin ist, ist die Vorfreude schon weg