Debeka Gesundheit

wenn man auf Anmelden tippt, kommt nur noch ein weißer Bildschirm. Es geht nicht mehr weiter. So macht die App keinen Sinn.

Die App macht insgesamt was sie soll. Vor allem die Belegerfassung könnte aber besser sein: Für Scans sollte nicht nur die behandelte Person hinterlegt werden können, sondern auch Datum und/oder Betrag (gerne KI-unterstützt). Bei Erfassung per Code sollten ReNr, Datum & Betrag angezeigt werden (nicht erst nach Übermittlung) - derzeit lässt sich nicht auf einen Blick erkennen, ob man eine bestimmte QR-Rechnung schon erfasst hat! App-Mitteilungen als gelesen zu markieren könnte auch praktischer gemacht sein.

Eigentlich eine tolle App, die meist stabil lief. Seit Mitte Dezember geht aber in der App (Handy wie Tablet) nichts mehr. Ich kann mich einloggen, aber sobald ich eine Funktion aufrufe, heißt es „Bitte warten bis der Vorgang abgeschlossen ist. Anschließend können Sie diese Funktion wieder nutzen.“ Egal bei welcher Funktion…diese Meldung bleibt stehen. Updates (nun iOS 18.2) habe ich gemacht. Rückmeldung vom Support habe ich leider bis jetzt nicht erhalten. Schade!

Ich nutze die App schon seit längerem. Sie erfüllt ihren Zweck. Ein paar Kleinigkeiten stören mich allerdings, insbesondere, dass man in der Rubrik „ Bearbeitungsstand“ nicht sehen kann, welche Mitteilungen man bereits gelesen hat. Der kleine Zähler auf dem Startbildschirm des iPhones bezieht sich außerdem auch auf die Nachrichten im Postfach. So ist es wirklich schwierig Diese nervige kleine Zahl wegzubekommen Der Scanner ist irgendwie auch nicht so toll wie der von der Beihilfe BW App.

App Fehler oder iOS Probleme?!? Wäre schön , wenn man mal was vom technischen Support hören oder lesen könnte. Bis dahin erstmal 1 Stern…

Ich wollte gerade meinen Rechnung einscannen. Nach kurzen ausrichten, wird das Dokument erkannt. Allerdings dreht sich nun das Laderädchen trotz bester Internetverbindung und neuesten Smartphone unaufhörlich. Nach 10 Minuten habe ich abgebrochen. Bereits aufgenommene Fotos vom Smartphone hochladen? Fehlanzeige. Diese Option gibt es nicht. Nungut. Dann eben als PDF. Also wandle ich die Bilder der Rechnung zu eine PDF um und will sie hochladen. FEHLANZEIGE. Die Datei ist mit 7,6 MB leider zu groß. Bei der Debeka wird wohl noch mit disketten gearbeitet. Ich wechsle nun also zum Laptop, um die PDF zu komprimieren. Schicke die neue kleinere PDF wieder auf mein Smartphone. Lade sie in der App hoch. Diesmal kommt zwar keine Fehlermeldung, jedoch würde auch nichts hochgeladen. Ich klicke die Datei an, komme zurück zum Bildschirm der App und nichts ist hinterlegt. Eine wahre Freude.

Nach dem Update auf iOs 18.1.1 bricht die App nach Eingabe des Passwortes ab - ärgerlich Update: Auch nach Update der App

Ich habe seit 3 Monaten ein neues Handy und soll nun das Gerät freischalten. Über das alte. Wie stellt ihr euch das vor? Katastrophe wirklich.

Was für eine App! Hatte mich vor Monaten schon mal registriert, dann die App aber gelöscht, weil sie für mich keinen Mehrwert hatte. Jetzt noch mal neu installiert, mich wieder angemeldet. Soweit hat alles geklappt, aber bei der Registrierung des Endgerätes hat es dann gehangen. Mir reicht es jetzt. Das Nutzer-Konto wurde jetzt endgültig gelöscht genauso wie die App. Das alles passt zu dem desaströsen Bild, das die Debeka zur Zeit abgibt. Kann nur neidisch auf die Kollegen schauen, die bei einer anderen privaten Krankenversicherung sind.

Die Entwickler scheinen das mit dem roten Benachrichtigungs-Icon einfach nicht hinzukriegen. Ich werde wohl nie erfahren was die tolle Nachricht ist, denn weder im Postfach noch beim Bearbeitungsstand gibt es News. Naja, immerhin wird die Kasse jetzt bald deutlich teurer und man wartet immernoch ewig auf die Bearbeitung von Leistungsaufträgen. Die Entwickler-Antwort was man so anklicken soll ist auch einfach ein Workaround der nicht funktioniert. Habe garnichts eingereicht was noch nicht bearbeitet ist, bekomme trotzdem rote Benachrichtigungs-Icons. Wer entwickelt denn bitte diese App?