DiDi Food - Food Delivery

Basically no customer service. If you issue with an order or service there is no resolution process that involves a real person.

Definitivamente me quedé impactado con este súper estilo de entregas, únicas, inigualables, pensando en la salud del cliente, producto con carbón activado pensando en la buena digestión de los tragones… pizza carbonizada y hamburguesa al carbón… voy a recomendarlos para que les otorguen una estrella Michelin a su exquisita cocina 🤣🤣🤣 no les doy cero estrellas porque no se puede…

No te ayudan a solucionar

Plataforma igual que sus conductores del mega culo

En general la app funciona bien, sin embargo, el día que tengas un problema de servicio es muy probable que la empresa se ponga en favor del repartidor y no del cliente, aún cuando las razones son evidentemente claras que el error fue de parte del repartidor, de servicio al cliente o del restaurante. Finalmente dejé de usar la app, para reembolsos ellos responden pero bajo los criterios que a ellos les convenga, tratan de amarrar al cliente devolviendo el dinero en saldo a favor cuando uno ya no está interesado en seguir comprando a través de la app. Por eso digo, mientras todo salga bien, la app es buena y el servicio es decente pero el día en que las cosas salen mal la experiencia con servicio al cliente es terrible.

I can’t pay nothing because DiDi it doesn’t accept my card, I don’t have that problem with Rappi but right now Rappi There is no coverage until my new apartment

Todavía tuve pagar después de una cancelación. Yo cancelé por un problema familiar.

El repartidor me reporto como si yo no quisiera pagar y el era quien no trajo cambio, se supone que es comida a domicilio no para completar el trabajo de el y obvio la app ni para llamar ni reportar lo clientes no tienen ningún beneficio de duda tengo pruebas y todo

This app keeps canceling my orders without explanation. It assigned a driver to the re-requested order after he canceled the first time for no apparent reason. Maybe third time requesting the same order is the charm. I’m to stubborn and cranky to just give up.

El conductor me robó el pedido de DiDi. Una verdadera basura. ¡Y la aplicación se niega a devolverme el dinero a pesar de que presenté un comprobante de texto! Es repugnante. Odio a DiDi. ¿Por qué pagar por una tarifa premium? Es una pérdida de tiempo. Es repugnante.