Digitaler Langlaufpass

Selten so eine schlechte, schlecht zu bedienende App gesehen. Um seine persönlichen Daten samt Mobilnummer eingeben zu können, muss erst die passende Landesvorwahl unter gefühlt Hunderten von Ländervorwahlen gefunden werden - hätte man sie nicht einfach alphabetisch auflisten können? Der nächste bug: eine Luxemburger Telefonnummer wird nicht akzeptiert, somit kein Ticketkauf möglich. Beim Kauf (mit einer deutschen Vorwahl) wird jeweils beim Bestellen die Möglichkeit geboten, per Klick zuzustimmen, dass die Zahlungsdaten erinnert werden und nicht jedes Mal neu eingegeben werden müssen. Natürlich funktioniert aber auch das nicht. Nach dem Herunterladen der App und Kauf eines Tickets gibt es keine Möglichkeit ein Account anzulegen. Will ich eines anlegen, erhalte ich die Meldung, dass ich mein Passwort ändern kann. Dazu muss ich mein altes Passwort eingeben. Ich hattte jedoch an keiner Stelle die Möglichkeit, überhaupt ein PW anzulegen.

Im Großen und Ganzen funktioniert die App, aber da ist noch gaaaaanz viel Luft nach oben. Der Look and Feel der App lässt zu wünschen übrig, vielleicht sollte man sich an ein paar Best-Practices orientieren und so dieses Online-Angebot umstrukturieren, sicherer und einfacher machen und relevante Informatinen mit dem Kunden teilen. Es wird dem Kunden nicht erklärt, dass man für jeden Benutzer der Loipen die App benötigt und jeder selbst seine Daten eintragen und dann den Kauf betätigen muss. So wird man mehr oder weniger “abgezockt”, wenn man denkt, man kann Tickets für seine Gruppe in einer App kaufen. Denn diese sind dann nur für eine Person gültig. Infos zu Ticketstornierung oder generell Kundenservice haben ich nicht gefunden, was sich auch sehr negativ auf die UX und Zufriedenheit der Benutzer auswirkt, vor allem, wenn man so Stolperfallen in der App hat. Auf der Website gibt es dann magere FAQs, welche einem bei Fehlkäufen nicht weiterhelfen. Bleibt einem nichts übrig, als dann eventuell mit jemanden, der die Tickets kontrolliert, den Hergang zu erklären.

Bricht mitten drin im Kauf ab. Ganz schlecht gemacht

ApplePay geht nicht, weil eine uralte Safari-Version verlangt wird (geht auch auf PC nicht). Also halt Visa-Karte. Da kann ich die Zahlung freigeben, aber die App sagt »Zahlung wurde abgelehnt«. Jetzt sind die 35 sFr als Umsatz auf meinem Konto vermerkt, aber einen Pass habe ich trotzdem nicht. 😡 Über eine Stunde vergeblich vergeudet. Kompletter Schrott.

Leider unbrauchbar. Zahlung funktioniert nicht. Nach dem Button Zahlungsüberprüfung passiert nichts. Dann lieber keine App als eine, die nicht funktioniert.

Wirklich schlecht

Keine Hilfe in der App, PLZ Format nur 4stellig, und vor allem Bezahlung funktioniert nicht. Nicht ausgereift, sehr schade

Der digitale Langlaufpass funktioniert, das ist die gute Meldung. Doch es wäre so viel nützliches mehr möglich: -NFC Funktionen (nicht auspacken müssen) -Apple-Watch Kompatibilität -Komplette Übersicht des Langlaufnetzes Schweiz -bessere Suchfunktionen: offene Loipen, loipen die zu einer bestimmten Zeit an der Sonne sind -Lifetracking mit Durchschnittsgeschwindigkeit und weiteren Parametern (Verbindung mit Pulsuhr) -Möglichkeit ungefähr gleich starke Läufer die

Für einen tagespass komplett unnötig - für mehrere tage auch nicht unbedingt notwendig - name, vorname und foto kann man auch ohne login „sammeln“ Somit ist es nur ein einfacher schlecht konfigurierter online shop …

Tolle Idee, den LL Pass digital zu haben. Allerdings ohne App auf der Watch nicht praktisch, da nehme ich lieber die Karte mit.