E-VAI - Car Sharing

Rude, not supportive, the change their rules every minute!

L’app è imbarazzante, non tiene le credenziali, ha un browser bruttissimo incorporato, il recupera password non funziona , anche quando le credenziali sono memorizzati, se rientri dopo un po’ di tempo ti dice sistematicamente “credenziali non valide” e l’unico modo per risolvere la situazione è disinstallare l’app e reinstallarla. Anche l usabilità fa pena. Ovviamente la recensione è per l’app e non per il servizio, che invece funziona abbastanza bene

La peggiore app di car sharing che abbia mai provato: - per prenotare un’auto ci vogliono tempi biblici a confronto delle app concorrenti, dove spesso basta un click - l’applicazione non è stabile e spesso non funziona - la localizzazione delle macchine non è corretta e bisogna chiamare il call center o peggio cercarle L’unico vantaggio concreto e il motivo per cui usare questo servizio è che e-vai ha delle location attraenti per il drop-off come aeroporti e stazioni.

Oggi non funzionava il Bluetooth per aprire/chiudere l’auto

Impossibilità di pagare per continue schermate di errore dopo l’inserimento dei dati di pagamento. Abbiamo provato anche ad utilizzare il servizio da browser ma anche li stesso problema.

Problemi con l’app nel prenotare e dopo la prima risposta interlocutoria, nessun ulterior feedback.

I haven’t had any issues with the service, but mind that they need 24 hr advance booking to ensure a car at the parking of your choice. Now to the app. There is a invoice download function but doesn’t work. No feedback provided if the download succeeded or not. And the invoice is nowhere to be found on the phone. The app is slow and navigation is not intuitive. There are better frameworks than Cordova to write iOS apps.

ho fatto oltre 5 noleggi, ecco cosa migliorare secondo me Pre-noleggio - cerca e-vai point: se metto il mio indirizzo, fate lo sforzo di trovarmi l’epoint più vicino e non una schermata vuota - noleggio attendi conferma dall’operatore , mai arrivata ma il noleggio attivo - bloccare subito l’app se non è aggiornata, mi sbatteva fuori ogni tot minuti e non è bello impiegare 15 min per terminare un noleggio - mettere una check-list e tutorial passo passo (relativo al veicolo noleggiato , non generale) per sbloccare la macchina e accenderla , ricarica e riconsegna - dare la possibilità di segnalare problemi auto , ad esempio la mia puzzava di fumo e aveva i tergicristalli da cambiare - mettere nell’ app un elenco geolocalizzato delle colonnine di ricarica incluse e a pagamento e possibilità di prenotazione - mettere possibilità di farsi chiamare dal call center o numero dedicato per chi noleggia - rivedere fatturazione- 1 fattura chiara, ho ricevuto 4 fatture poco user friendly e non si capisce qual’è il totale - pre-avvisare in caso di addebito penali o extra ricarica Servizio clienti ok, ma alcune volte ci vuole una vita a prendere la linea dai che potete arrivare a 4!!!

Truffa stateci lontani, ho ricaricato 60€ (importo minimo ricaricabile) per noleggiare un auto, auto inesistenti neanche 1 disponile in tutta Milano e dintorni, soldi che non mi sono stati mai più restituiti, assistenza alla caciara se non ci fosse sarebbe una migliore figura, non dovrebbe esistere stateci lontano come la peste bubbonica

Un’app a dir poco inutile! Ti prelevano 9 euro e poi non funziona! 16 giorni e ancora sto aspettando l’approvazione del profilo pur avendo proceduto agli step dati e integrato la documentazione come richiesto per mail. Non serve aggiungere che ad oggi non ho più necessità di usare questa app, visto che mi serviva 16 giorni fa e ho dovuto fare diversamente per il viaggio programmato. Vorrei i miei soldi indietro e cancellare l’account, speriamo che almeno su queste questioni si muovano più velocemente.