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Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permet aux techniciens de travailler avec des collaborateurs distants et de résoudre les problèmes à l’aide de Microsoft Teams ou de Dynamics 365 Remote Assist, et ainsi de réduire le temps et les coûts de déplacement. Les techniciens et les collaborateurs distants peuvent ajouter des annotations de réalité mixte pour fournir des instructions en contexte. Les techniciens peuvent également capturer et visualiser des images et des vidéos des actifs de leur organisation et les stocker dans Common Data Service.
Une fois le téléchargement effectué, les utilisateurs auront accès à l’essai sans licence de 90 jours ou utiliseront la licence d’évaluation de 30 jours fournie par votre organisation, le cas échéant. En outre, les techniciens et les collaborateurs distants peuvent avoir besoin d’une version gratuite ou payante de Microsoft Teams. Le matériel et les licences supplémentaires requis varient selon les fonctionnalités et le contenu disponibles. Après cette période d’évaluation, les techniciens auront besoin d’une licence Remote Assist payante, qui comprend Microsoft Teams et la capacité pour Common Data Service.
Fonctionnalités*
• Appel vidéo privé et de groupe
• Prise en charge des réunions Microsoft Teams
• Ajout d’annotations de réalité mixte dans l’espace
• Capture et annotation des images et des vidéos des actifs et stockage dans Common Data Service
• Annotation sur une capture d’image 2D de l’espace pendant un appel
• Envoi et réception de messages, d’instantanés pris pendant un appel et de fichiers par conversation instantanée texte
• Capture de l’historique des sessions grâce aux enregistrements d’appels
• Intégration à Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Possibilité de lier des historiques d’appel, des instantanés pris pendant un appel et des fichiers partagés lors d’un appel sur l’application mobile Remote Assist à un ordre de travail Field Service associé
• Possibilité de démarrer un appel avec un collaborateur distant de l’application mobile Dynamics 365 Field Service vers l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist
• Disponibilité sur les appareils mobiles ne prenant pas en charge la réalité augmentée
• Ajout à la liste des applications clientes approuvées par Microsoft Intune
*Les fonctionnalités commerciales de cette application nécessitent un abonnement payant ou une version d’évaluation de Microsoft Dynamics 365 Remote Assist et de Microsoft Teams pour fonctionner. Si vous n’êtes pas sûr de l’abonnement de votre société ou des services auxquelles vous avez accès, visitez http://aka.ms/GetRemoteAssist pour être mis en relation avec un expert en solutions Dynamics ou contactez votre service informatique.
En téléchargeant Remote Assist, vous acceptez la licence (voir aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) et les conditions de confidentialité (voir aka.ms/privacy). Pour obtenir de l’aide ou des commentaires, envoyez-nous un e-mail à [email protected]."