Energeeks 3.0

ENCANTADOR!!!!! Una persona que no dan ganas no de colgar , muy amable y excepcional perdona . Hasta que no soluciona el problema no lo deja. Mi puntuación un 10 y ojalá existiera mas gente como el 👏👏🇪🇸 muchas gracias

Sigue vendiendo sus productos, pero no funciona con alexa, da error y no se puede utilizar, INACEPTABLE, Nefasto, Me voy a hacer una tortilla con sus productos ya se han forrado con nosotros

La app funciona bastante bien, especialmente el control remoto y ver los datos fuera de casa. Lo que si hecho en falta es la opción de exportar los datos de consumo energético.

Enrique me atendió durante una hora. Fue súper amable y me solucionó el problema

Una lastima que no se esfuercen por añadir un manual o sección Ayuda sobre las funciones de la app. La escusa es que son muchas las actualizaciones y sería laborioso actualizar el manual, pero en 4 años han habido solo 9 actualizaciones. La opción para descargar un tramo de grabación es muy tediosa y no estan por la labor de solucionarlo, responden al preguntarles. Respuesta y solución inaceptables.

I bought several products of ENERGEEKS and there were fine working with the app ENERGEEKS 2.0 then I bought some more but this time there was an update. The new one where not working with ENERGEEKS 2.0 I needed to intake this app ENERGEEKS 3.0 . Till here fine but suspicious:I just had to use 2 different apps because the company instead of updating the app just did a new one. Since a while ENERGEEKS 2.0 does not work anymore and they don’t fix it ( they did the 3.0) so I guess that soon the will do an ENERGEEKS 4.0 instead of updating the app. What do we do with the perfectly fine hardware should we reciclenit or we thought it straight away to a river o the sea? This is a super irresponsible company. Comorenproductos de ENERGEEKS y funcionaban con la app 2.0 así que compré más (unos 500 euros en total) pero estos últimos funcionaban ya con ENERGEEKS 3.0. En lugar de actualizar la app lo que hicieron fue crear una nueva así que el hardware “viejo” que funciona perfectamente lo tendré que reciclar o tirar directamente a un tío o al mar!!! Es muy irresponsable por parte de ENERGEEKS y ahora supongo que tengo que esperar a que en lugar de actualizar la app 3.0 saquen la 4.0 y estos de ahora dejen de funcionar. Nunca más compro nada vuestro!

Llevo 3 años con termostato wifi y cada año en invierno me supone una odisea volver a configurarlo. No es para nada práctico y es un trámite muy tedioso.

Sin venir a cuento, me encuentro de repente con que el inicio al abrir la app ha cambiado y he de iniciar sesión, que yo no he cerrado. Para colmo, tras varios intentos fallidos con la contraseña, se impide el acceso por 5 minutos. ¿Quién ha sido la cabeza pensante que ha impuesto esta absurda e innecesaria restricción? Lo único que hace es imposibilitar el acceso cuando no recuerdas una contraseña y HAS DE INTENTARLO NECESARIAMENTE VARIAS VECES hasta dar con la correcta, y además sin saber el formato que se exige (que no se menciona).

Twngo un enchufe inteligente para poder encender y apagar a distancia algunos aparatos en casa. La app no funciona correctamente ya que informa de estar encendido el enchufe cuando en realidad está apagado y viceversa. Al pedir ayuda por app (que es la otra mitad que se necesita para que estos dispositivos sean funcionales y prácticos) me llega un mensaje inmediato de que no me pueden ayudar porque la app no dispone de ese servicio y que me ponga en contacto con ellos mediante la web. No me parece un trato correcto al cliente que redacta su problema en la app creyendo que le van a poder ayudar para luego darle una respuesta automática para que lo repita en la web, sobre todo si existe ya un apartado en la app que llega al mismo sitio que los correos de la web.

Compré pack alarma y cámara sentinell 2. Hablé con Verónica del servicio de atención al cliente y una maravilla. Muy buena atención, paciencia y ganas de trabajar. Me ayudó a configurar la alarma de principio a fin y gracias a ella estamos muy contentos con los productos. Adiós adió Securitas Direct! Un gran ahorro!!! Muy recomendado