Enterprise Charging Network

Ladepunkte eingezeichnet wo sie nicht sind, viele AC Lader sind auf nicht zugänglichem Privatgelände oder nicht auffindbar, teilweise auch nie in Bertieb genommen worden (z.B. Pertuis in Südfrankreich -6 HPC Kabel) ….hier sind andere Apps deutlich besser. Warum kann ich keine Informationen/ Rückmeldungen in die Berwertungen einfügen sondern nur * vegeben, das hilft niemandem. Fotos zum bessern Auffinden sind nicht möglich hochzuladen. Man muss immer eine ander Appp parallel laufen lassen, um diese Schwächen auszugleichen, das ist sehr schade. Warum gibt es keinen Maßstab in der Karte der sich beim zomen anpasst?

Angaben nicht immer ausreichend, z. B. i’m Parkhaus

Seit August 2022 kann ich die App nicht nutzen, da ein bestehender und aktiver Vertrag nicht verbunden werden kann und sich keiner verantwortlich zeigt, dies im Detail zu prüfen. Stattdessen werden irgendwelche Tickets geöffnet und „eskaliert“, nach einer Wartezeit von ca. 4 Wochen mit dem Kommentar „Bitte installieren sie die App neu“ dann geschlossen, aber ohne eine wirkliche Lösung zu haben. Auch telefonischen Kontakt und immer wieder neue Supporttickets helfen nicht.

Akku Leer, man steht an der Ladesäule und die Anmeldung in der App in das Konto funktioniert natürlich nicht. Schon mehrfach passiert. Versuchen sie es später nochmal - auch eine Stunde warten hilft nicht

Die App hängt auf allen Geräten und man kann daher nicht laden. Wenn man 400 km von zuhause entfernt ist, ist man zu Verzweiflungstaten bereit. Weder in der App noch auf der Homepage gibt es einen Kundensupport. Uns ist es schließlich gelungen, über private Kontakte ein Mitglied des Management Teams zu kontaktieren. Mehr als ein lapidares „kann ich nichts machen, sorry“ war nicht zu bekommen. Nun hängen wir fest - und die Verantwortlichen interessiert es nicht !