Espresso House

Coffee Card Guthaben 50 € - Deine Coffee Card muss aufgeladen werden - muss ich nicht verstehen?!!!? Guthaben geladen, kann aber damit nicht bezahlen. Was soll der Sch…? Ich möchte umgehend mein Guthaben zurück haben, aber niemand reagiert auf meine Mail!

Die App ist übersichtlich und auch Wallet und Angebote findet man schnell. Allerdings ist die Performance unterirdisch. Es lädt alles unfassbar lange. Da bin ich schneller, wenn ich mich anstelle. Auch aktualisieren die Verfügbarkeiten oft nicht. Dinge, die ich vor Ort bekomme, werden in der App als ausverkauft angezeigt. Selbst die Mitarbeitenden konnten es nicht nachvollziehen. Außerdem würde ich mir wünschen, dass man das Restguthaben komplett verbrauchen und den Rest per PayPal oÄ zahlen kann.

sieht gut aus. Aber die Homepage und Wallet könnte man eigentlich zusammen führen bzw. etwas komprimieren. Gutscheine und Barcode auf einer Seite reicht. Das Guthabenfenster kleiner machen. Barcode immer sichtbar. "Meine ID“ ist überflüssig in der rechten oberen Ecke. Kann man verschieben nach "mehr“, genauso wie das Profil. Werbefenster und Fika Fun auch kleiner machen. Barcode, Guthaben und Gutscheine ist das was immer ganz oben präsent sein muss. Alles andere ist eigentlich unwichtig. Guthaben von Freunden aufladen/Geschenke habe ich in 5 Jahren noch nie genutzt . Ich bin sicher designtechnisch geht da noch was. Mehr als 2 Tabs braucht es nicht. Eigentlich ginge sogar alles auf eine Seite und das was man selten/gar nicht benutzt kann nach "mehr" (3 Punkte). Gutscheine die ich nicht brauche, würde ich gerne löschen können, bringt auch mehr Übersichtlichkeit. Ab und an habe ich einen roten Benachrichtigungspunkt, kann aber nicht erkennen warum, suche dann überall um rauszufinden was es sein könnte. Letztes Update vor 5 Monaten - langsam wird es mal Zeit….

Seit Wochen geht es nicht mehr vorzubestellen. Entweder Fehler in der App oder uhrplötzlich ist alles ausverkauft. Und App ist sehr langsam

Liebe Espresso House und war schon in 3 Ländern in euren Stores. Die App ist eine großartige Ergänzung.

Das Punktesammelsystem ist eine gute Kundenbindung, auch dass es Angebote gibt. Leider kann man mit den meisten nichts anfangen weil sie für mehr als eine Person ausgelegt sind. Was soll ich mir mehrere Kanelbulle kaufen damit es einen kostenlos gibt. Oder 2 Getränke um ein Gebäck 1€ günstiger zu bekommen. Die Angebote sollten nur auf eine Person ausgelegt sein.

Selten eine so langsame App gesehen, um den Bestellvorgang abzuschließen

Bei Bestellungen über die App kommt man von Ladescreen zu Ladescreen. Während Geld bei PayPal abgebucht wird, zeigt die App Fehlermeldungen an.

Egal was ich vorbestellen möchte, er zeigt mir an „ leider ausverkauft“. Also werde ich weiterhin auf dem regulären Weg zum Espresso House laufen. Schade.

Seit April gibt es ein neues Punktesystem, mit dem man schnell Punkte sammeln und sie für viele gratis Getränke und Snacks einlösen kann. Die Bestellmöglichkeit via App ist sehr praktisch und täglich im Einsatz. Auch das Design ist hübsch anzusehen. Ich empfehle die App definitiv weiter!