EvdeTemizlikVar

Sakın inanmayın dolandırıcının teki bunlar paramızı aldılar sonra personele ulaşamıyoruz dediler yalandan bizi oyaladılar ne gelen oldu ne giden bir gün önceden evin konumunu istediler her yere şikayet edicem bu uygulamayı

Mantığı güzel işlenmiş olsa da maalesef hayata geçirilememiş.. hep yabancı uyruklu çalışanları gönderiyor türkçe konuşmayı bile bilmiyor çoğu, 2 kez ev temizliği için şans verdim ama ellerinin ucuyla temizlik yaptılar ve gittiler.

Uygulamayı indirip rezervasyon oluşturdum sonrasında ogün için müsaitlik yok başka güne ayarlayalım dediler ,bayrama iki gün kala ya rezervasyon verdiler onları bekledik bugün personel gönderemiyorum diyip yarı yolda bıraktılar sürekli özür diliyorlar parayı aldıktan sonra sürekli özür dileriz yapamıyoruz özür dileriz şöyle böyle güvenmeyin sizde bizim gibi yarı yolda kalırsınız .

Talebimi onaylayıp benden para alıp hizmet vermediler. Her an yarı yolda kalabileceğiniz bir hizmet almak isterseniz satın alabilirsiniz. Bana gelecek olan kişinin vazgeçtiğini ve bayramdan sonra gelebileceğini ilettiler. Ne bir özür ne de bir mahçubiyet var. Yarın sabah 10:00’da satın aldığım hizmetin iptalini 24 saatten az kalmışken bir önceki gün 16:30’da haber veriyorlar. Ben istesemde bu saatten sonra birini bulamam zaten çok teşekkür ederim. Süreç yönetimi sıfır. Müşteri memnuniyeti sıfır. Telefondaki arkadaşın pişkinliği de yanına cabası. Yarı yolda kalmak isterseniz hiç düşünmeyin. İade hakkı zaten sunmadılar, ben istedim. Yapacaklarını söylediler en kısa sürede. Şimdi onların “en kısa süre” anlayışını bekliyorum bakalım orada neler yapacaklar.

Temizlik hizmeti satın aldım. Cuma günü için bir yetkili beni bir gün öncesinden arayıp, 'Cuma için birini yönlendirme imkanımız yok, cumartesi uygun mudur?' dedi. 'Evet, uygun. Peki, o gün gelsin ama yine aynı durumla karşılaşmak istemiyorum. Bayram öncesi mutlaka önceden bir iptal olursa bile haber verin' dedim. Cumartesi günü sabah saat 9'da çalışanın gelmesini bekliyorum. Saat 9:20 gibi bir yetkili beni arayıp, kişinin gelemeyeceğini söyledi. Bir de şunu ekleyerek, 'Dilerseniz pazar günü yapalım' diyor mağdur olduğum yetmezmiş gibi. Her günü ertelemekten zamanımı çöpe atıyorlar. Rezalet bir müşteri deneyim süreciydi. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir temizlik şirketi oldu.

2paket aynı anda hizmet aldım eğer evinize “bıka melebayeva “ gelecekse direk iptal edin asla çalışmıyor tüm gün telefonda vakit geçiriyor. Kendi kendine dibe vurdurmak firmanın herkesi yönlendirmemesini beklerdim

İkinci temizlikte iki kez ertelediler. Temizlikçinin gelemeyeceğini haber vermediler

Üyelik yaptım sonrasında müşteri temsilcisine alacağım hizmetle ilgili soru sormak için whatsapp’tan yazdım (app destek bölümünden). Ancak cevap veren bir müşteri temsilcisi mevcut değil. İyi ki alım yapmadan önce denedim.

parayı alıyor, randevuyu oluşturuyorlar, gelmiyorlar, haber vermiyorlar, hizmet saatinden 2-3 saat sonra arayıp aynı güne erteliyor, onu da 5 saat sonra ertesi güne atıyorlar. Muhattap yok, şikayet edecek kimse yok. Vermedikleri hizmetin parasını da tutuyorlar : yok iş günü yok muhasebe fln deyip…ben yandım, siz yanmayın. Keşke işlerini yapmadıklarını bir yetkili/ mercii görse de şirketi kapatsa.

Temizlikçi gelmedi, müşteri hizmetleri temizlikçinin gelmemesi normalmiş gibi tavırla ısrarla işi iptal etmiyor. Kesinlikle uzak durun.