Extel connect

Bonjour, je n'ai plus de son en retour de la platine extérieure, je me suis aperçu qu'en desinstallant de mon téléphone puis en refaisant une nouvelle installation de ma platine de rue, le son revenait sur l'appli du téléphone.. pourquoi ? cette opération je suis obligé de la réaliser environ une fois par semaine c'est nul.. pouvez-vous remédier au problème Merci ! J'ai toujours le même problème plus de son venant de la platine extérieure, il est dommage d'acheter ce type de matériel a ce prix si il ne fonctionne pas correctement ! Que comptez-vous faire pour remédier à ce problème. Merci pour votre réponse Cordialement.

Nous avons beau suivre le protocole d’appairage, au moment de valider le réseau wifi, l’application se ferme. Je précise que j’essaie d’appairer avec un iPhone 14 pro. Dommage car l’achat a été réalisé pour l’application.

J’ai un Extel wave (radio) Qualité approximative, fonctionnement aléatoire , perte de la fonction sonnerie sur mobile sans avertissement ni de Extel ni de Casto alors que connu au moment de la vente … Et le sav dit que c’est normal que c’est une décision Apple… mais aucun délai sur le correctif . Ça m’apprendra à acheter Français

Alors que je n’arrivais plus à appairer min interphone, une des dernières maj m’a permis de le faire. Mais toujours aucun enregistrement sur l’appli depuis juillet 2022. Les notifications ont quant à elles fonctionné entre le 25/11 et le 2/12 et depuis, à nouveau plus rien. Quel est l’interêt de payer un appareil si cher alors qu’il n’offre aucun des services qu’il est censé offrir ?

L’application semble être traitée comme un argument de vente plus que comme un élément de confort fonctionnel. La configuration wifi est simplifiée. En effet il suffit de scanner un QRcode et ça marche. Malheureusement cette procédure impose à votre routeur d’être en DHCP au risque d’écraser le numéro IP d’un autre périphérique. Je n’ai pas trouvé d’interface avec le moniteur pour régler les paramètres réseau. On ne voit plus la caméra de la platine de rue si on s’éloigne du routeur. Le développeur ne propose pas pour l’instant de skill afin de profiter d’un assistant vocal ou vidéo type Alexa.

bonjour nous n’avons plus de notifications sur nos téléphones mais nous pouvons s’y connecter pour voir l’image avez vous une solution ?

Logiciel conçu sans doute par des développeurs débutants. Rien ne fonctionne : l’appareil est constamment « hors-ligne » et oblige à tout réinstaller. Lorsque que l’appli fonctionne par miracle on n’entend aucune sonnerie pour prévenir qu’un visiteur est là… On ne peut pas non plus avoir un dialogue avec le visiteur ( on l’entend, mais lui ne nous entend pas). Bref le prix du visiophone est celui d’un appareil connecté alors qu’on achète un interphone primaire. EXTEL devrait s’adresser à des gens sérieux pour soigner leur appli !

Je ne comprends pas qu’on puisse développer une application de cette sorte. Je reçois aucune notification, application pas convivial…. Décevant!

Lors de l’échange des paramètres wifi l’application remplace les espaces et/ou tirée en étoile… résultat pas de connections wifi possible. Nul à fuir.

Bonjour Merci de corriger le bug et rendre les appels sur l’appli opérationnels. Sans ça, aucun intérêt de rester chez Extel