Fast Delivery: Livraison Repas

J’ai placé un ordre spécial pour mes enfants après avoir parlé et confirmer 2fois avec un restaurant sur cette application. Le restaurant m’a envoyé la mauvaise commande (par faute de communication entre nous 3) mais a accepté de retourner et renvoyer la bonne commande. Le livreur a refusé de le faire à 20h. Fast delivery m’ont appelé et après quelques minutes en essayant de dire « ce n’est pas de notre faute » chose vrai, et apres que j ai expliqué que je ne dit pas que cest de leurs faute mais que le restaurant devait reprendre la commande et de la remplacer; on s’est mis d’accord qu’il la reprenne et que je paye les frais de livraison une autre fois sans problème. Il est 22h30 et chaque 30 minutes ils me disent « vous avez parlé à mon collègue… patience on vous rappelle ». Des conversations repetetiives et toujours pas de dîner pour mes enfants qui malheureusement ne peuvent pas manger les ingrédients sur la mauvaise commande. Je suis une cliente depuis le lancement de cette application, les erreurs se produisent mais je n’ai jamais été aussi déçue et ne m’a jamais autant manqué de respect.

Service très lent et le service client catastrophe

Service très lent qui n’a rien à voir avec le nom de l’application ( a revoir le fast ) j’ai commandé deux fois chez vous les deux fois c’était la catastrophe. A même pas 1km du lieu de la commande j’ai du attendre pratiquement 2 h !!!! ce qui n’est même pas mentionné ( délais max 40mn). C’est absurde le livreur a du faire un parcours de 3 ou 4 livraisons avant de nous ramener notre commande, à chaque fois qu’on l’appeler il était quelque part. Et au moment de la réclamation nous avons eu aucune réponse concrète. Le comble a son arrivé au resto il nous dit que la commande n’était même pas encore faite et que nous devions attendre que les pizzas sortent du four. Franchement déception totale

Après 2 ans d utilisation, je tiens à préciser que cette application s’est trompé plus de 60 % de fois sur mes commande ce qui fait plus d une fois sur deux , les livreurs font toujours semblant de ne pas avoir de pièce pour prendre un pour boire forcé et illégitime pour finir très souvent ils ne sont même pas au courant des menus proposés vraiment a éviter

Service impeccable ✌️

J’ai testé plusieurs cetais tres rapide merci

J

J’ai commander deux fois est c’était très rapide .

Service très lent...

je suis tres déçu ils mont laissez attendre 1 heure apres il ont annulé la commande et c’est pas la faute du restaurant car j’ai parlé avec le resto 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻