Frichti Market

J’ai longtemps commandé Frichti (+2 ans), depuis 6 mois le service de livraison est chaotique et déplorable. Livraison en retard, incomplète, créneau de livraison proposé jamais respecté. Si la médiocrité s’arrêtait là, cela serait décevant, mais la qualité des produits Frichti rattraperai le coup. Par ailleurs, j’écris cet avis car je suis plus que énervé après le service SAV. C’est simple je n’ai jamais vu un service « client » aussi catastrophique. Le dernier échange avec Dalila en est l’exemple même, personne insolente par message avec des smileys et autre afin de me comprendre que je ne devrais pas raler et attendre plus de 1h30 ma commande de course. Bref, Frichti est dans une descente aux enfer au niveau du service. Bien dommage, nous étions de fidèle clients. À fuir.

Excellents produits et service trop bien

Le service client n’est plus présent. Des mois que le paiement par carte restaurant n’est plus disponible, aucune communication de la part des équipes à part que les développeurs travaillent dessus… Un comble tu peux passer commande mais tu ne peux pas payer

Bon rapport/qualité prix pour de la livraison. Grande variété de produits +++ Pas beaucoup plus cher, voire même prix qu’en magasin sur Paris.

La belle vie pense rentabilité et a réduit les portions des plats préparés (moins de viande et de poisson) et augmenté les féculents (c’est plus rentable) pour le même prix. Terminé la vinaigrette maison. Maintenant, c’est une vinaigrette industrielle qui vient d’Espagne. Passez du made in France à made in Spain. Bravo La livraison est assez chaotique. Plats régulièrement renverses contrairement à l’époque Frichti. Voilà passez votre chemin. FoodChéri. C’est bien mieux, équilibré et très abordable.

Dommage que vous ne proposez pas tous les jus de fruits en pack de 6 ou 4 comme l’eau car tout est à l’unité.

À chaque fois que je commande Frichti La commande n arrive pas dans le créneau choisi . Toujours en retard .. Surtout quand je n commande une livrais n urgente .., Nous sommes vraiment déçus .

Depuis le rachat, la qualité est vraiment moindre. Pourquoi pas une application annexe dédiée uniquement aux courses cependant le service est vraiment médiocre. La livraison est mal indiquée, les produits ne sont plus en stock mais ce n’est pas indiqué, bref. Troisième fois d’affilé que les mêmes produits sont manquants à ma commande Et aujourd’hui belle surprise de voir qu’il me manque plus de la moitié de ma commande, obligée d’attendre le lendemain Franchement c’était vraiment top avant, les produits sont sympas mais je n’ai pas envie de recommander, fatiguée du service Bon courage au service client pour le nombre de problème qu’ils doivent régler au vue de l’incompétence du service

Je regrette le temps où mes courses étaient livrées en 20 mn et les produits frais qualitatifs. Délais de livraison déjà allongés à plus de 4 h non respectés, DLC trop courtes, légumes pas très frais et écrasés dans les sacs en papier déchirés. Cliente depuis de nombreuses années, je retourne vers des enseignes de supermarchés classiques qui m’offrent un service moins rapide mais sans mauvaises surprises.

Les temps de livraison sont vraiment à revoir. Ces délais sont beaucoup trop longs et parfois mensongers, 2h40 affiché alors que la livraison est arrivé au bout de 4h30.