Gas Rosa

Una buena opción para pedidos y pago

Excelente servicio

pedí mediante la app se confirmó el pedido, se supone que puedes “rastrear” pero es mentira solo puedes ver más o menos dónde anda la pipa, no te confirma horas de llegada ni siquiera aproximado, se supone que eran 2 hrs de tiempo maximo de respuesta y cuando pasaron como 3.5 hrs la pipa se supone que ya iba cerca, llamo al número de atención y me dicen que ese día no había servicio en esa zona, que me surtirían al día siguiente, después veo que el camión supuestamente llega al domicilio pero como nunca tocaron ni nada, llamo otra vez al tel y me dicen que me estuvieron llamando y no atendí así que cancelarían mi pedido cuando 15 min antes me dijeron que no tenían servicio en la zona, en fin, el servicio en general es bueno pero la app es pésima

Pueden mejorar la comunicación en la aplicación. Me mantenían mejor comunicado los operadores antes que ahora por el chat

Hola qué tal, antes que nada quiero comentarles que tengo una preferencia con su compañía y en especial por la aplicación se ajusta a mis necesidades como persona que trabajo de tiempo completo, me gusto porque puedo programar mi pedido con amplio horario. Sin embargo tengo una crítica constructiva para la compañía de mejorar la puntual entrega del servicio a sus clientes, en mejorar las rutas de los conductores (por lo menos con los servicios que están programados y pagados un día antes, ya que conocen los domicilios a entregar). Me considero un cliente consciente de imprevistos que dificultan la entrega puntual como tráfico, clima, accidentes, composturas mecánicas, entre otros…… pero hoy creo rebasaron el límite de mis expectativas tanto en deficiencia en el sistema, teléfonos y chat que no contestan. Créanme como cliente nos molesta que no podamos entablar una comunicación con personal capacitado para resolver una queja. Expuse a las personas que me atendieron (nadie fue grosero) mi necesidad y expuse mi conflicto primero en que me comunicaban a otra área y no me contestaban, segundo el víacrucis para que me contestaran y tercero el que tenía que retirarme de mi domicilio y no me resolvían la llegada de la unidad para que me surtieran el gas. Se que es una compañía seria y capaz de recibir críticas pero para construir creo que todos nos necesitamos y lo único que quiero es que no me vuelva a suceder ni a otro cliente. Gracias por las atenciones de las chicas Vicky, Bety y creo Maricruz, Brenda y por último Ramón Luna gracias ……

Es buena la app y la atención

Dice pedido entregado pero nunca llegaron a mi domicilio

Excelente servicio y rápido!

Me tardé más en ir por una pizza que ellos en llegar con mi Gas! Excelente tiempo de respuesta!

un 1000