Gothaer Gesundheit

Mit IOS nicht möglich, die Rechnungen vernünftig aufzunehmen. Und nein, es liegt nicht am mangelnden Können. Selbst die Beihilfe App ist um Klassen besser und das sagt viel aus!

Ich verwende am iPhone eine große Schriftgrösse. Damit funktionierte die App nicht. Ich musste die schriftgösse verkleinern, dann ging es erst.

Habe eine betriebliche Zusatzversicherung. Belege abfotografieren funktioniert, allerdings ist das Einreichen der Kosten für rezeptfreie Medikamente eine Herausforderung. Als erstes muss man die Versicherungsnummer eingeben, obwohl ich angemeldet bin. Ironischerweise findet man diese in der App unter „Vertragsübersicht“. Dort kann man sie sogar kopieren und danach im Erstattungsdialog einfügen -> Fehlermeldung. Der Trick ist, dass die Punkte nicht übernommen werden (wäre das Ganze einfach mal getestet worden, wäre es aufgefallen). Auch die Implementierung des Postfachs ist ein Witz, es ist nur ein Link. Somit weiß die App gar nicht, dass Nachrichten im Postfach sind. Auch das übrige Budget des Medigroup Tarifs sucht man vergeblich. Auch bei der Bearbeitung nach dem Einreichen von Belegen seitens der Gothaer gibt es noch viel Verbessungspotenzial; das können andere besser; hat aber nichts mit der App zu tun. Wenn die App die Versicherungsnummer bei der Erstattung übernehmen würde gäbs einen weiteren Punkt; würde das Postfach funktionieren noch einen weiteren (das sind die zwei Sachen, wofür ich die App brauche).

Eigentlich sollte man meinen, dass wenn der Postweg wegfällt die Bearbeitung schneller geht…aber das ist leider nicht der Fall!

Übersichtlich, einfach, informativ. So stelle ich mir den (digitalen) Dialog mit (m)einer Versicherung vor.

Insbesondere die freundliche und unkomplizierte Kommunikation & Abwicklung fand ich sehr beeindruckend. Bei allen Beteiligten der Gothaer Versicherung habe ich mich sehr gut betreut gefühlt!

Zum 3. mal konnte ein eingescannter Beleg nicht weitergeleitet werden…

Funktioniert nicht mehr auf iPad iPad Version 16.7.4, nicht mehr update-fähig Habe festgestellt, das auf iPad 17.. die App funktioniert. Auf iPad mit 16.7.4 wird das Bild von der Kamera erkannt, aber dann in der App links unten zu einem Drittel nur noch abgebildet.

Nicht benutzerfreundlich

Super einfach, schnell und problemlos. Hätte nicht gedacht, das das so schnell geht. Super gemacht Ihnen allen einen guten Start in das neue Jahr