Grand Palais, Paris

L’application est très esthétique et la navigation agréable … mais j’essaie vainement d’acheter des billets pour une exposition Très frustrant

Merci pour cette application, suffisant pour présenter les expositions, en revanche il faudrait que l’on puisse réellement se connecter à son compte pour gérer ses achats et surtout disposer de son PASS en version dématérialisée.

J’ai téléchargé l’appli pour profiter des fonctions du catalogues augmenté de Pompéi , c’est vraiment génial pour complétementer la visite ... le seul hic il n’y a pas de sons sur les videos , surtout sur les documentaires des sous-titres aurait été bienvenue ? Est-ce normal ?

La navigation est correcte, dans l’ensemble, on s’y retrouve et les fonctionnalités essentielles sont là. En revanche, j’ai eu droit à un gros bug lors de l’achat d’un audioguide pour l’expo Pompéi. J’étais au Grand Palais quand je l’ai achetée puis téléchargée. Juste avant d’entrer dans l’expo, curieuse, j’ai lancé l’audioguide. J’en suis sortie un peu vite, sans trop savoir comment, pour montrer mes billets. Lorsque j’ai voulu y revenir, l’audioguide était introuvable. J’ai été obligée de le racheter ! Autant dire que je n’étais pas contente. Autre défaut : pourquoi les billets achetés ne sont-ils pas directement accessibles dans l’app ? Il m’a fallu les scanner depuis mon ordi pour les avoir dans mon téléphone. Merci pour vos réponses. C.

Très bonne application merci ! Les parcours sont tops !

Bonjour, j’ai acheté pour la 1ère fois un audio-guide (pour l’exposition Gréco). Le son est inaudible, même avec un casque, dans les conditions de la foule dans une exposition. J’ai presque envie de vous demander le remboursement. Merci de me dire ce que vous ferez de ma remarque, car sinon je n’accepterais plus aucun audio guide avec l’application. Cordialement

Impossible d’ouvrir l’audio guide,et plus gênant, personne ne peut vous aider sur place alors que vous venez voir l’exposition, une personne d’accueil (fort embarrassée, mais agréable) ne peut que vous communiquer une adresse mail dont vous ne pouvez rien faire dans cette situation.De ce fait, il ne vous reste plus comme solutions de louer un audio guide ou suivre l’exposition sans fil conducteur. Dommage! Idem pour l’exposition : ROUGE

J’ai acheté l’audioguide pour l’exposition sur la Lune. L’app plante fréquemment ce qui a pour effet de couper le guide et nécessite de relancer l’app. Au bout de la 5ème fois j’en ai eu assez et j’ai profité de l’exposition sans guide.

J'ai acheté le parcours audio-guide (remarquable !) de l'exposition Miro pour 2€29 mais il m'est impossible de le réécouter, l'option "restaurer achat" (apparue une fois) ayant disparue et laissant la place à l'option payante ce qui est très frustrant ! Merci de m'aider

Impossible de "commencer" la visite, l'application s'éteint instantanément. Payé 2,29€ les audio guides....pour rien!!!!