GuaguasLPA

How do I get the app in English?

Hace más de un mes presenté una queja a través de la página web de Guaguas sobre el bono virtual. Entiendo que pueda presentar fallos, pero mi queja se centraba en una situación específica con un conductor, quien me indicó que debía tener un bono físico porque el virtual falla con frecuencia. Además, mencionó que, en caso de no tenerlo, debía pagar el viaje en efectivo o con tarjeta, algo que considero inaceptable, ya que no es mi responsabilidad que un producto que me ofrecen no funcione correctamente. La respuesta que recibí, casi un mes después, fue bastante decepcionante, ya que solo me pedían comprensión hacia una tecnología nueva y mencionaban que están trabajando para resolver los problemas, sin referirse en absoluto al comportamiento del conductor. Dicho esto, no todo es crítica, y me gustaría hacer una sugerencia constructiva. Recientemente, al volver a fallar el bono virtual, la conductora usó una tarjeta con un código QR más grande para comprobar el funcionamiento de la máquina, y este escaneó sin problemas. Esto me llevó a experimentar: hice una captura del QR generado por la aplicación, la guardé en mi galería y la amplié antes de escanearla. El resultado fue sorprendente, ya que el escaneo fue instantáneo, algo que nunca me había ocurrido antes. Por ello, sugiero que en futuras actualizaciones de la aplicación se amplíe el tamaño del QR para facilitar un escaneo más rápido y eficiente.

Para empezar, porque no puedo cambiar idioma? Y la app sigue en inglés! Porque no se me carga la tarjeta física que tengo? Pongo su número la quiero recargar y se me recarga la virtual, que no tengo ni idea donde está !?? Siglo XXI 🤦‍♂️

No sirve para nada, te tienes que meter en google al final pa buscar y poder planear

Poco intuitiva. No avisa de los horarios exactos sin estar cerca de la parada. Si quieres ir a algún sitio de la ciudad y no sabes qué línea tomar y que parada, la app no te ayuda. Si tienes que hacer transbordo, porque la guagua que puedes coger no llega a tu destino(cosa que no es culpa del usuario sino de la planificación de las líneas) te hacen pagar de nuevo, cuando en cualquier otro país es gratis el transbordo. Una vergüenza que los canarios tengamos este servicio tan deficiente.

Las veces que consigo entrar en la app, 1 de 20, el Bono Virtual nunca funciona, pues el lector de QR falla ¿Para que otra cosa sirve realmente esta app, si el buscador de destinos tampoco funciona? Completa decepción con el cambio de versión.

La actualización es tan mala pero tan mala que muchas veces la app ni se abre, se queda cargando. Es 0 intuitiva y se quitaron muchas comodidades que había con la otra versión. A veces se inventan los números de las guaguas que van a venir a una parada o no sale el tiempo que le queda a la guagua si no sales y vuelves a entrar. Un despropósito la verdad. Asuman su error y devuelvan la versión antigua.

Harta de que cargue cuando le dé la gana, muchísimas veces por la cara no carga y tengo buen wifi y por mucho q entre y salga y reinicie singue sin cargar y me da mucha rabia

Esto es de vergüenza, la app no funciona nunca. Desde que cambiaron la interfaz y el diseño UI/UX (hará un año) la pantalla de carga no termina nunca. Cuando llega a funcionar la app me señaliza mal la hora a la que llegan las guaguas. Me ha pasado infinidad de veces de quedarme tirado en la parada media hora esperando a la siguiente por culpa de la app. Para los que vivimos en la periferia de la capital y no tenemos tantas guaguas y horarios esto es una putada. Llevo más de un año esperando a ver si mejoran la app, pero es que no hay manera.

La sección en la que se consulta saldo tiene el botón escondido debajo del botón de escanear QR: como no me deja deslizar y bajar la página para darle a “aceptar”, no he logrado que funcione y me muestre mi saldo. Las últimas actualizaciones han sido un error.