HCR Bien-Être

L’appli est vraiment nul, aucun accès fonction. En ouvrant l’appli cela indique mode hors connexion alors que tout fonctionne. Très pratique pour avoir accès aux documents ou autres….. bref c’est nul

Délais de réponse inacceptables, aucun suivi des demandes.. Si l‘on soumet une demande de remboursement, on obtient un mail indiquant que „votre demande sera traitée dans les meilleurs délais „. Six semaines? Même à la CPAM ils font mieux. De plus, aucune trace de la demande… pas de retour, sauf si par chance leur haute bienveillance les conduit à vous rembourser. Erreurs nombreuses dans l’application des conditions contractuelles de remboursement. Vérifiez bien qu‘on vous a réglé intégralement!

Escrots!!

Affilié au mois de janvier et non affilié en février ! Tout les mois c’est comme ça! l’application ne fonctionne pas, les interlocuteurs au téléphone sont incompétents et n’apportent jamais les bonnes réponses ! Mutuelle obligatoire donc pas le choix de faire avec ces escrocs!

Décevant

À FUIR ! Affilié depuis le 1 janvier 2024, nous sommes le 10 juillet et je n’ai toujours pas ma carte de tiers-payant. Il y a eu des problème à chaque étape de mon affiliation et de ma création de ma carte de TP. J’appelle 1 à 2 fois par semaine depuis le 14 Avril (date de mon accident cérébral) et je n’ai toujours rien. Aucun suivi de leur part. Ils ont perdu à plusieurs reprises mes infos, mon dossier… Une honte..

App e site ne fonctionne pas, toujours en maintenance! Impossible de trouver un conseiller pour répondre aux questions! Effectuer une demande uniquement pour le app ou site qui ne fonctionne pas, sans aucun contact par email alternatif. Horrible, je ne conseille à personne!

Lent , lent et inutile à fuir

que ce soit l'application ou les services d'hcr, c'est une catastrophe. 5 mois que j'essai de régler des problèmes, 5 mois que j'ai affaire à une bande d'incompétants.

La société de lunettes m’a volé 390 € de crédit et la mutuelle ne s’en est pas occupée ! Le médecin n’est jamais remboursé！！！！