HEK Service-App

Leider lässt sich der „geschützte“ Bereich mal wieder nicht öffnen. Auch nach mehrmaliger Eingabe der ID nicht. Warum muss diese überhaupt mehrfach erfasst werden, wenn man in der APP bleibt und nur verschiedene Seiten aufruft? Zzt. stürzt die APP andauernd ab bzw. friert ein. Anmeldung nicht mehr möglich. Einfach nur schlecht! Dilettantisch zusammengebastelte APP.

leider funktioniert die App nur die halbe Zeit wie jetzt im moment sowohl vor als nach dem Update. „Es ist ein Fehler aufgetreten …… wir arbeiten daran“ Muss man denn die Krankenkasse wechseln um eine vernünftige App zu erhalten ???????

Wer Lust auf einen digitalen Hindernislauf hat, wird die ePA lieben! Von PINs, die man seit der Steinzeit nicht mehr gesehen hat, über Briefe, die per Post (!) kommen, bis hin zu NFC-Scan-Sessions, die an ein Escape Room-Spiel erinnern – hier ist für jeden Bürokratie-Fan was dabei. 😂 Das Highlight: Irgendwann gibt man einfach auf, weil das gute alte Papier irgendwie doch schneller ist. Cupertino, bitte übernehmen Sie! 🙏

Grundsätzlich eine gute App, sofern sie funktioniert. Es gibt sehr oft Probleme mit dem Anmelden. Momentan komme mal wieder seit 3-4 Wochen nicht in Smart Health. Das ist wirklich nervig und der Support ist auch keine große Hilfe

Nur Probleme Nicht das Geld wert , was wahrscheinlich dafür bezahlt wurde.

Man merkt der App an, dass Digitalisierung noch ein Zukunftsthema ist. Zig Kommunikationswege - aber welchen für was? Zb würde man bei einem Messenger sofort Antworten erwarten und keine Mail oder? Mail gibt es ja auch noch! Was ist der Unterschied? Es ist besser als ein Brief oder ein Fax. Digitales wird aber noch geübt. Die Bedienung ist sehr verschachtelt und redundant. Moderne UI geht besser! Übrigens: Wenn eine Nachricht gelesen wurde, kann das Kennzeichen an der App wieder deaktiviert werden.

Hab die App jetzt seit knapp einem Jahr und ist noch immer zu nichts zu gebrauchen, obwohl man immer damit preist, die beste Krankenkasse Deutschlands zu sein.

Diese App ist eine Zumutung. Wenn man sie mal braucht, zeigt sie an, dass sie Probleme hat sich mit dem Server zu verbinden. Diese App sollte von Grund auf neu strukturiert und programmiert werden, beispielsweise auch mit einem einfachen Button, wo man die elektronische Patientenakte aktivieren und deaktivieren kann. Und das ist ja heute sehr angebracht, wo doch das System der elektronischen Patientenakte geknackt wurde.

Jedes Mal, nach dem anmelden wird angezeigt, dass keine Kommunikation mit dem Server funktioniert.

Unfassbar schlecht! Null Info seitens der HEK, dass es Probleme mit der APP gibt. Anmeldung zur Zeit in Smart Health unmöglich. Leider kann man keine Minus-Sterne vergeben!!!