Hemfrid

Efter flytt och tre samtal till hemfrid, ominstallation av appen ett antal gånger. Så är min gamla adress som primär adress. Irriterande nog väljs den som primär adress hela tiden, även under samma session.

Hemfrid jobbar med en timbank som man kan ligga plus o minus på i tid. Från början så gjorde dom fel på oss, vilket skulle rättas till. Har blivit lovad flera olika datum när det ska synas rätt i appen, men är fortfarande fel. Det sista svaret var att dom påstår sig ha rättat det i sina system, men att appen visar fel i väntan på någon stor app uppdatering. Otroligt dålig kundupplevelse att enligt den infon vi kan se så är vi skyldiga flera tusen kr, men inte enligt mailsvar. Kan inte bli annat än underkänt för appen.

Deras personal har stulit ifrån mig och trots polisanmälan så tittar Hemfrid bara åt andra hållet (lurar dig med att allt är försäkrat, fram till att det händer något). Samt att kontakten du har med Hemfrid är väldigt rörig och du blir oftast bollad mellan olika människor vilket är mycket förvirrande. Rekommenderar ej!

Appen är helt acceptabel om det inte vore för att jag behöver spara samma inställningar varje gång jag loggar in (erbjudanden, pushnotiser osv). Jag antar att det är det som gör att jag inte får några notiser då man loggas ut i bakgrunden. Fixa detta så är appen klart godkänd.

Gillar appen mycket, men vill ha möjlighet att kunna boka om min tid och se vilka tider min tilldelade hemfridare finns tillgänglig. Om jag idag bokar om via appen så kan det bli en helt annan hemfridare som kommer. Vore också bra att kunna skriva meddelanden/önskemål till en specifik städdag i appen som hemfridaren kan läsa när det är dags att genomföra städuppdraget. Och en sak till: när man betygsätter efter genomförd städning så har man bara en chans att göra det, och har man inte tid att lämna omdöme när man öppnat appen så ges man ingen mer möjlighet till det. Det kommer inte upp på nytt om man öppnar upp appen igen.

Navigationen inte intuitiv, svårt att hitta grundläggande grejer som nuvarande abonnemang etc. gamla hemsidan hade mycket mer funktionalitet.

Har aldrig stött på ett städföretag vars medarbetare bryr sig så lite om städning. Så slarviga; missar tydliga områden vid dammsugning, skurpastan blir till ett pulver som de inte torkar av ordentligt, kaklet i duschen är fläckigt av smutsig trasa, spisen har fettfläckar kvar.... Jag skulle kunna fortsätta. Jag är så besviken på det här företaget, blev lovad att de skulle ta hand om mitt hem.

Have been using Hemfrids services for a couple of years now. About time they offered an app. Looks very nice and seems to have all things I need. Really good to be able to reschedule bookings and to communicate with staff through app 👍🏼