HVB ID Check Mobile App

Neues Smartphone und die HVB das ist so eine Sache. Nachdem die HVB Banking App nicht intuitiv und mit einer online Anleitung (nicht von der HVB bereitgestellt) vollzogen wurde, ist die HVB id check App die nächste Baustelle. Erstmal muss man online die Seite finden auf welcher man den Aktivierungscode anfordern kann. Bei der Suche auf ihrer Homepage wäre es auch zu naheliegend den Aktivierungscode in der Überschrift so zu benennen damit man die Verlinkung zur richtigen Stelle nicht erst wieder über google finden muss. Nachdem man dann den Aktivierungscode angefordert hat, ist dieser nach 3 Stunden immer noch nicht per SMS eingegangen. Da man bei der Aktivierung keine Nachricht erhält ob diese erfolgreich funktionierte, weiß man jetzt nicht ob noch ein paar Stunden gewartet werden soll oder ob man den Vorgang erneut anzustossen hat. Und warum dauert das mit diesem Code überhaupt so lang? Sitzt da jemand mit einer Schieblehre und erstellt für jeden User manuell einen Aktivierungscode? Dieser wird dann per FAX an das HVB-Headquarter übermittelt wo der Code zeitnah manuell in ein DOS Programm zur Übermittlung über den Fernsprecher an jemanden, der ermächtigt ist SMS zu schreiben, bereitstellt? Ich verstehe nicht warum die HVB sich nicht mal die Apps anderer Banken wie z.B. der ING anschaut. Dort sieht man, dass nicht alles verkompliziert werden muss um sicher zu sein. Evtl. würde es Sinn machen hier die Manpower, welche zur Programmierung der inApp Werbung sowie der hinderlichen Animation im Finanzstatus nötig ist, einzusparen, um diese in die grundlegende Funktionalität der beiden genannten Apps zu stecken. Update: nach knapp 10 Stunden ist der ominöse Aktivierungscode für die App immer noch nicht da. Der tel. Kundenservice ist natürlich ratlos.

Was nützt die beste App wenn weder die angekündigte SMS kommt noch ein Bankmitarbeiter zurück ruft. Hilfe braucht man zeitnah nicht erst 5 Tage später

Ich habe die App seit ca. 1 Monat installiert und heute ist sie zum ersten Mal zum Einsatz gekommen. Ich wollte mir Apps für einen kostenlosen Testzeitraum - später kostenpflichtig - herunterladen. Jedes Mal wurde meine Kreditkarte geprüft. Nach dem Bestätigen in der App kam dann beim Bezahlungsvorgang, dass die Zahlungsmethode ungültig sei. Alle 3 Apps sind in den Top 100 des iOS-Stores, eine sogar in den Top 20. Soll heißen, die Apps sind seriös. Und es muss an dieser App liegen. Da ich sonst keinerlei Probleme mit dem Bezahlen per Handy habe, kann es auch nicht an der Kreditkarte liegen. Vor der Installation verlief die Verifizierung für Testversionen einwandfrei.

Werbung in einer Banking App finde ich definitiv zu viel. Man zahlt schon für das Konto einen Haufen Geld, nur um sich dann in der App Werbeanzeigen für Kreditprodukte ansehen zu müssen. Nehmt dieses Update bitte wieder raus.

Funktioniert leider die halbe Zeit nicht. Bei der Registrierung fangen die Probleme schon an. Mehrere Anläufe nötig. Immer wieder muss man einen Aktivierungs Code anfordern. Der nach Anfrage erst 3 Stunden später per SMS kommt. Hier mutet man dem Kunden einiges zu! Später, wenn es um die Freigabe von Transaktionen geht, das gleiche Spiel: Die App hängt sich ständig auf. Es kommt die Fehlermeldung, dass keine Verbindung besteht (was nicht stimmt). Neustart nötig. Manchmal muss man das gesamte Handy neustarten. Es ist ein ziemliches Elend!

Leider funktioniert die App nicht immer auf Anhieb und das ist sehr nervig!!

… wenn man mit dem Timeout im Nacken vor seiner Buchung sitzt, und die App mal gerade funktioniert…

Ich bekomme immer wieder Fehlermeldung 4103. Ich solle mir einen neuen Aktivierungscode holen und es erneut probieren. Ich bekomme online für mein Handy keinen neuen Code, da dieser 10 Tage gültig ist. Was soll das? Jetzt kann ich das Hotel nicht buchen, weil die Kreditkarte nicht funktioniert. Ich ärgere mich sehr.

Sehr schwache Performance … zum xten mal gehts nicht - und die HVB helpline schiebt es zwischen der Abteilung für die Karten und der Abteilung für die App hin und her. Ergebnis: geht immer noch nicht und der Kunde ist sauer gefahren Hab mir jetzt die MC über Lufthansa bestellt

Ich hab oft Probleme bei Zahlungen das die App die Buchungen gar nicht erkennt und nach mehrmalige Wiederholung der Zahlung Vorgang kann ich endlich mit mein Kreditkarte bezahlen.. Was noch ärgerlicher ist die technische Support, ein Schande für so ein Unternehmen, so was habe ich (trotz Corona Zeit) selten erlebt, allein dafür werde ich mein exklusive Konto so schnell wie möglich kündigen und mir eine andere Institution suchen!!