アイカサ -傘レンタルアプリ- iKASA

We have just arrived in Tokyo for our last night after 2 weeks travelling the country and it’s raining cats and dogs. When leaving the station we saw one of your machines so we thought we were saved and we wouldn’t get our 2 weeks worth of luggage soaking wet on our way to the hotel. We scan the QR code, install the app and somehow find the option to link a payment method to the app - and that’s as far as I could go. The app wasn’t correctly detecting my location and out of the 3 options shown, none showed the amount of umbrellas the machine we were at had. Also and most importantly, not having an option to change the language to English made the whole process even more tedious and complicated - we even tried scanning each section with Google Translate and the translations provided didn’t really make sense. Offering your service in such touristy areas and not having a different language option is quite a poor decision, given that the people that are most likely to not own an umbrella in Japan are tourists! The app should pick up the language from the phone settings or at least show a pop up as soon as you open it offering to change it at the beginning or in a simpler way (such as when asking to add a payment method). I’m unaware of if this option exists in any other part of the app as after 20 mins of being on the way next to the ticket machines trying to work it out, I decided to uninstall the app and just get wet.

1クリックで使い放題プランにされました。 ボタンを押した後、確認ボタンが必要だと思います。 カスタマーに問い合わせましたが返信が遅く、不安にさせられます。 サービス自体は便利ですが、上記の問題の改善や傘の色合いはもう少し無難な色が良いと思います。

使い放題プランから都度決済プランに変更をしようとすると、「今なら3ヶ月目まで無料にて請求期限を延長して使い続けられますがどうですか？」と引き留めが出てくるかもしれませんが、それに同意してもしっかりと決済されるので気をつけてください。 私は上記の流れで決済されました。 不信感が募ってしまい、アカウントを消してしまいました。 皆さんは気をつけてください

明るめの色や派手なデザインの傘がほとんどで、黒基調の傘は少なくて、ちょっと借りるのに躊躇する。

買うのは高いと悩んでいたところ こちらの存在を思い出して利用。 見た瞬間「派手な色だな…」と 明るめの水色の傘に戸惑いましたが 傘が必要なので利用開始。 開いてちょっと後悔。 ダサい！ダサすぎる！！！！！！！ 明るい水色傘に、トレードマークがドン！と。 文字もあって、如何にも 「レンタル傘持ってます！」って感じで… 恥ずかしすぎるから次はもういいかな… 普通の傘だと盗まれたりしちゃうから 防止もあるのでしょうがそれにしたってダサい。 このダサさのせいで利用しない人結構いると思います。 でも、今回は助かりました！

何度か助けられている月会員です。何度やっても借りられないときがある。最近は安定してきたように思います。 傘の柄から雨がしたたり落ちて手が濡れる、冬だと手袋が濡れるし、めちゃくちゃ冷たいことが何度か。傘のメンテ、スポットのメンテはあまりされてない印象です。 アプリで調べた上でまだ傘があると思って行ってもゼロのことが多い。引越した先にも各駅にスポットが用意されたりラッキーでしたが、やはり不満が残りますね。以前も1本残ってると思ったら、棒しか残ってない傘だけがありました。定期的にスポットをチェックするなど、人員を増やすなり、システムを改善するなりしてもらえればいいんですが…。いろいろな点がおしい。 先日は、風で傘と柄が分離して飛んで行きました。グラグラしていたので怪しいとは思ってました。すれ違う人に小声で「わぁ…」と言われてしまいました。知人と一緒にいたのでネタにはできたんですが、そのあと1人で帰るときに傘があるのに使えないという無残な状況でした。 【追記】2024.05.28東京も大雨。少し傘がグラグラしてるなと思ったら、またまた柄の部分がスポッと抜けました。風が強い日にどうしてくれるんでしょうか？電車の中でも柄のところを持つと抜けるので持つのも大変。手首にもかけられなく、ただの無駄な荷物に成り果てました。どうせ最寄駅にはもう傘はないんだろうなぁ…。

2週間経っても問い合わせの回答が来ません

たまたま雨に降られた時に駅で目に入り、利用を開始したが... レンタル用の機械には3ヶ月無料サービスの広告、これはいいと思い登録を進めるが...後から知ったがこの3ヶ月無料はエポスカードを使わないと適応されないサービスであった。 結局3ヶ月コースにただ登録しただけになった。 広告には小さい文字ですらエポスカードのことは書かれていない...ネットで気になり調べた結果分かったことだ。 壊れている傘は多いし、メンテナンスとかそういうことしてないんだろうな もう2度と使いません

とても不便です。

なんとなく使ってみたら、すごく便利！会社の最寄り駅にもスポットがあったので、駅で借りて返してしまえば、電車乗ってる時に傘を持ち歩かなくて良くて、快適でした！ 1点、お気に入りスポットが登録できると、行った先の駅での、傘の残数確認ができるのでいいなと思いました。